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Vieses cognitivos que todo UX Designer deve conhecer
As decisões tomadas pelos usuários, enquanto usam produtos digitais como apps e sites, nem sempre são puramente racionais. Muitas vezes, as ações dos usuários são moldadas por padrões automáticos de pensamento chamados vieses cognitivos, que influenciam a forma como a mente humana processa informações e escolhe entre alternativas. No contexto do UX Design (Design de Experiência do Usuário), esses vieses não apenas afetam o comportamento dos usuários, mas também oferecem caminhos estratégicos para otimizar interações, engajamento e conversão. O que […]
Brand Recall (Lembrança de Marca) e vieses cognitivos no UX Design
O desenvolvimento de uma estratégia realmente eficaz requer atenção a todos os canais comerciais, nos quais os vieses cognitivos devem ser aproveitados para promover a marca. Vieses Cognitivos são fenômenos psicológicos que distorcem a percepção da realidade, afetando as avaliações, os processos de tomada de decisão e a memória. Atualmente, o design e marketing vão além da publicidade convencional, direcionando também seus esforços para criar consciência de produtos ou serviços na mente do consumidor. Esse enfoque aumenta as chances de […]
Como os vieses cognitivos influenciam o design de interfaces
Na área de Design de Experiência (UX Design), é crucial entender e identificar os vieses cognitivos para desenvolver interfaces que sejam tanto eficazes quanto intuitivas. Isso ocorre porque esses “atalhos mentais” podem impactar diretamente como tomamos decisões e percebemos o mundo ao nosso redor, assim como Rian Dutra diz em seu livro Enviesados. Esses vieses não apenas afetam a interação dos usuários com produtos e serviços, mas também influenciam as escolhas dos próprios designers, profissionais de marketing, pesquisadores, e desenvolvedores. […]
Padrões Sombrios: a importância da Ética no Design Persuasivo e uso de vieses cognitivos em UX
O que é design persuasivo O design persuasivo busca influenciar o comportamento do usuário por meio de decisões de design. Esse processo envolve a implementação de características e funcionalidades específicas em produtos ou serviços digitais tomando como base pesquisas psicológicas e sociais. Embora seja predominantemente utilizada em experiências de compras online, esta abordagem de design também é aplicada em outras áreas, como software de gestão, assistência social e saúde. O design persuasivo mostra-se eficaz especialmente por causa da aversão humana […]
3 vieses cognitivos para landing pages venderem mais
A compreensão dos princípios básicos da Psicologia Cognitiva possibilita aos designers criar uma comunicação de alto impacto e influenciar a tomada de decisões dos potenciais usuários de forma mais sistemática. A seguir, apresentaremos 3 vieses cognitivos que os designers podem aplicar nas suas landing pages para torná-las mais eficazes: 1 – Heurística de Bandwagon Heurística de Bandwagon (ou Efeito Adesão) descreve o fenômeno em que indivíduos adotam determinado comportamento principalmente porque outros também o estão fazendo. Essa forma de pensamento […]
Entendendo vieses cognitivos aplicados no UX Design de landing pages
Embora frequentemente subestimado, o formulário de contato é uma das ferramentas mais poderosas em uma landing page. Entretanto, não se trata de qualquer formulário – o ideal é que seja simples, direto e conectado ao sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). É importante ponderar cuidadosamente sobre os campos necessários; muitas vezes, menos é mais. Um endereço de e-mail ou um número de telefone não são o suficiente para dar início a uma conversa? Quando um formulário de […]
Psicologia: 3 vieses cognitivos para aumentar a conversão da landing page
Os cientistas comportamentais contribuíram com ricas teorias e estruturas que auxiliam na compreensão das complexidades do comportamento humano, e dos usuários em projetos de UX Design e UX Research. Conforme Daniel Kahneman propôs em seu notável modelo de dois sistemas — discutido em seu livro Rápido e Devagar —, tendemos a favorecer o “sistema 1”, no qual nossas atividades mentais são rápidas, automáticas e intuitivas, em detrimento do “sistema 2”, onde o pensamento é mais consciente e demanda maior esforço. […]
Design de Experiência e o comportamento do usuário: como projetar para criar hábitos com vieses cognitivos
Desenvolver uma experiência empática exige mergulhar completamente na vida do público-alvo. Seguindo o princípio do profissional de UX de “caminhar uma milha com os sapatos do seu usuário”, o Designer deve recorrer a entrevistas, personas, casos de uso, fluxos de usuário, mapas de jornada, grupos focais, entre outras técnicas, na tentativa de conhecer mais a fundo as pessoas que ele deseja influenciar. Mas e quanto aos diferentes tipos de personalidade? O que realmente motiva as pessoas? O que elas de […]
Por que UX Designers devem aprender psicologia aplicada e vieses cognitivos?
E quando os usuários não agem conforme o esperado pelo Designer? Ele tenta persuadi-los a realizar alguma ação por meio do seu Design (como se cadastrar, compartilhar um conteúdo ou comprar seu produto), mas os resultados são desastrosos. Ou decide traçar um roteiro para que sejam conduzidos pelo site, porém acabam tomando uma direção diferente da planejada. Ou se empenha para chamar a atenção deles, mas simplesmente ignoram. Se a intenção é influenciar e guiar os usuários através de seus […]
Como vieses cognitivos afetam as decisões dos designers
Os Designers utilizam frequentemente os princípios da psicologia e da economia comportamental para criar interfaces que conduzem os usuários na direção desejada. Entretanto, esses mesmos fenômenos psicológicos que influenciam as decisões dos usuários também afetam a maneira como os Designers fazem suas escolhas, uma vez que também são seres humanos. Grande parte das decisões de Design de Experiência do Usuário depende amplamente do contexto envolvido. Sendo assim, os UX Designers são particularmente suscetíveis ao Viés de Enquadramento. Por definição, um […]
Como a Economia Comportamental é útil no Design de Experiência – Vieses cognitivos no UX Design
O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental é um campo de estudo que investiga como a tomada de decisão das pessoas, por muitas vezes irracional, sofre influências de fatores emocionais, sociais e outros. Como os usuários nem sempre apresentam preferências estáveis ou agem de acordo com o que seria melhor para si próprios, os Designers têm a capacidade de direcionar suas decisões por meio de uma arquitetura de escolha estratégica (por exemplo, estrutura de preços). Economia Comportamental e o […]
5 Vieses Cognitivos que explicam a psicologia da Black Friday
Vieses Cognitivos são padrões previsíveis de pensamento que resultam de avaliações imediatas e intuitivas. Apesar de sua utilidade em certos contextos, também podem nos conduzir a ações irracionais. Neste artigo, veremos como os grandes varejistas focam em 5 Vieses Cognitivos bastante conhecidos para gerar aquele frenesi característico da Black Friday. 1. Medo de Perder (FOMO) À medida que se aproxima a Black Friday, as lojas abarrotam as redes sociais com ofertas irresistíveis. Além disso, recebem atenção especial dos canais de […]
Como vieses cognitivos afetam as decisões dos designers
Os Designers utilizam frequentemente os princípios da psicologia e da economia comportamental para criar interfaces que conduzem os usuários na direção desejada. Entretanto, esses mesmos fenômenos psicológicos que influenciam as decisões dos usuários também afetam a maneira como os Designers fazem suas escolhas, uma vez que também são seres humanos. Grande parte das decisões de Design de Experiência do Usuário depende amplamente do contexto envolvido. Sendo assim, os UX Designers são particularmente suscetíveis ao Viés de Enquadramento. Por definição, um […]
Como criar e projetar melhores sites com base em vieses cognitivos
O viés cognitivo representa um erro sistemático em nossos atalhos mentais, que são associações subconscientes, crenças e julgamentos realizados em frações de segundo. Embora sejam mecanismos naturais para lidar com o excesso de informação, frequentemente resultam em lacunas na nossa compreensão do mundo. Como é impossível eliminar completamente os vieses cognitivos, cabe aos Designers reconhecê-los para aplicar seus aspectos positivos nos projetos. Vejamos seis exemplos de como os vieses cognitivos podem ser úteis na criação de sites: 1. O Efeito […]
O papel da Psicologia Aplicada e vieses cognitivos na usabilidade e Experiência do Usuário
Introdução No dinâmico cenário digital, a Experiência do Usuário (UX) surgiu como um elemento essencial no êxito de produtos e serviços. Para desenvolver Experiências do Usuário primorosas, os Designers precisam conhecer sobre a psicologia humana. Compreender o modo como as pessoas pensam e agem possibilita aos Designers criar interfaces que não apenas atraiam visualmente, mas também se revelem intuitivas, eficientes e agradáveis para os usuários. Este artigo traz as diversas vertentes da psicologia humana no UX Design: Carga Cognitiva e […]
Vieses cognitivos e Design For Trust – Como UX Design pode influenciar os usuários
Os vieses cognitivos, decorrentes de processos mentais inconscientes, influenciam nosso julgamento e, consequentemente, podem coibir um elemento crucial para relacionamentos significativos: a confiança. Sendo assim, é de grande importância compreender a ligação entre confiança e vieses cognitivos a fim de propiciar relações autênticas e contribuir para a construção de uma sociedade harmoniosa. Viés Cognitivo e Confiança Os Vieses Cognitivos impactam a confiança de diversas formas: Viés de Confirmação Damos preferência a informações que corroboram nossas crenças, o que pode prejudicar […]