Paradoxo Pepsi: como as lembranças, memória a longo prazo e emoções afetam a percepção e Experiência do Cliente (CX)

“Pensa numa Coca-Cola geladinha… delícia, né? É, mas e se eu te disser que você prefere Pepsi e talvez nem saiba disso?! É o que diz uma pesquisa. É, isso mesmo! Numa pesquisa, fizeram o experimento com pessoas que há tempos não bebiam refrigerante. Provaram os dois refrigerantes. Quando estavam com olhos vendados, disseram que Pepsi era mais gostosa, mas quando estavam de olhos abertos, escolhiam Coca.

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