Tá vendo este balão? — Rian pergunta no vídeo e aponta para o balão de comentário do Instagram, TikTok ou Youtube. Coloquei dois comentários aqui dentro. E qual a relação desse balão de comentários com janelas quebradas de casas abandonadas?! A psicologia por trás do design do balão é a seguinte: a simples noção de que há comentários aqui, pode ativar a nossa necessidade de nos conectar com outros. Efeito de visibilidade social. A gente gosta de se aparecer pros […]
3 erros de UX Design no site da Maíra Cardi (Seca 360) – Vieses Cognitivos no Design
Encontrei 3 problemas de design no site da Maíra Cardi. Problema 1: Só há 2 botões de ação na página, que é bem longa. Isso um Matador de Conversão! Coloque um botão após cada objeção ou argumento, e um também no fundo da página. Aliás, o botão mais importante não é claro: “Fazer o upgrade…”. Upgrade de quê? Preciso ser cliente para querer diminuir minha barriguinha? Viés da Ambiguidade [1]. Na ausência de clareza, buscamos algo mais certo [2]. Problema […]
Como criar experiência memorável com UX Design com Efeito de Geração (efeito psicológico)
Encontrei uma forma no Design para fazer o usuário ter uma experiência mais memorável, e eu quero fazer um experimento contigo. Primeiro, pegue uma caneta e escreva essas palavras num papel. Pause o vídeo pra isso. Depois de escrever as palavras, joga o papel fora! Voltando para o design, se você quiser marcar a memória dos usuários, mostre conteúdos personalizados com base nos interesses deles. Isso vai incentivá-los a explorar novos conteúdos, aumentando o tempo de uso no aplicativo. [na […]
A Inteligência Artificial (IA) pode tirar nosso emprego — 2 IAs para a entender o comportamento do usuário em UX Research
Enquanto você pensa: “A Inteligência Artificial pode tirar o meu emprego”, eu separei algumas que podem te ajudar entender o comportamento do usuário, até o momento em que… ah, você sabe. HOTJAR E se tivesse uma forma de saber por onde o usuário andou pelo site? Bom, tem. No Hotjar, é possível gerar mapas de calor — tipo a visão do Predador, só que pro design do seu site — e então saber exatamente quais áreas da página foram mais […]
Como usar o Efeito Priming (Pré-Ativação) no UX Design?
Olha que bizarro eu reparei no cardápio do Starbucks de Nova York: removeram o cifrão dos preços. Isso porque um estudou [1] mostrou que quando vemos o símbolo do dinheiro, pode desencadear sentimentos negativos associados ao pagamento. [2] Por isso os sites da Vans e Reserva não deixam visível o campo de cupom de desconto, porque mostrá-lo poderia ativar o desejo de correr atrás de um descontinho. [3] O que você sente quando ouve essa música? [toca a trilha sonora […]
3 erros de UX no site da Virgínia Fonseca (polêmica base da wepink) – Vieses Cognitivos no Design
Encontrei 3 problemas de design no site da wepink, loja de cosméticos da Virgínia Fonseca. Problema 1: na página da recém lançada Base Líquida, mostram que a média de avaliação é altíssima. Mas, especificamente nessa página, a avaliação não é a do produto, mas da empresa como um todo, já que esse produto ainda não recebeu avaliações. Ou será que recebeu? Avaliações podem influenciar muito a decisão de compra [1][2][3]… então, seria essa uma espécie de “Prova Social” ambígua? Problema […]
Viés Cognitivo da Aversão à Perda aplicada ao UX Design (Design de Experiência)
Como a Udemy usa o design para mexer com seu psicológico e vender mais? No site deles, quando entram as promoções dos cursos, usam várias técnicas para persuadir e convencer você de que aquele é o melhor momento para comprar um curso. É o viés cognitivo aplicado ao design! Na tela, mostram que o curso está com mais de 80% de desconto e enfatizam que a oferta só vale até amanhã, ativando o senso de urgência [1]. E então você, […]
3 erros de UX Design no site do curso Mil ao Milhão do Thiago Nigro (Primo Rico)
Encontrei 3 problemas de design no site do curso do Thiago Nigro. Problema 1: a página é um cadim prolixa. Quem escreveu a copy do site? Bruno Perini? Haha Tem texto pra caramba, mas não explicou o mais importante: o que são dividendos. Você sabe? Pausa o vídeo e comenta numa frase o que é dividendo. Fiz uma rápida survey com mais de 3 mil respondentes, e apenas 63% afirmaram saber o que são dividendos. Viés cognitivo da Maldição do […]
Como aumentar a taxa de recompra com o Viés do Status Quo e Psicologia aplicada ao Design
Como o Google fez os funcionários emagrecerem apenas alterando o design da cafeteria? Em Nova York, quem trabalha no Google pode comer de graça a qualquer hora na cafeteria do escritório. Mas, perceberam que seus funcionários estavam ganhando alguns quilos. Uma pesquisa diz que temos a tendência de encher o prato com as primeiras coisas que vemos pela frente, no buffet do restaurante. Isso tem a ver com o fenômeno psicológico chamado Viés do Status Quo. Temos a tendência de […]
3 erros de UX Design no app da Tok&Stok – Análise de Psicologia aplicada ao Design
Encontrei 3 problemas de design no aplicativo da Tok&Stok Problema 1: entrei no app pra comprar coisas para o escritório, e encontrei várias almofadas bonitas. Olha essa da Turma da Mônica. Quero! Adicionei, e fui pro carrinho, quando percebi que não dava pra comprar porque estava indisponível. Isso é um Matador de Conversão! O sentimento da incapacidade de não conseguir algo pode gerar uma frustração grande. E frustração pode gerar raiva, e fazer o usuário desistir de comprar outros produtos. […]
3 erros de UX Design no site do BBB 23 (Big Brother Brasil 2023) – Análise de Psicologia aplicada ao Design
Encontrei 3 problemas de design no site do BBB 2023. Problema 1: A enquete pós eliminação da Marília pode induzir o público a selecionar certas respostas. Aliás, se você perceber, tem mais opções negativas que positivas. Numa pesquisa feita há vinte anos, os cientistas descobriram que, em questões de múltipla-escolha com quatro respostas, os humanos têm a tendência de escolher as opções do meio. Eles chamam isso de Viés do Meio. Como resultado, nessa enquete do Big Brother, a resposta […]
Como o design de um cartaz da I Guerra Mundial ajudou a Grã-Bretanha a ter dois milhões alistados?
Como o design de um cartaz veiculado durante I Guerra Mundial ajudou a Grã-Bretanha a conseguir mais de dois milhões de homens alistados? É o viés cognitivo aplicado ao design! Ou à Guerra também, infelizmente. Nos primeiros anos da guerra, espalharam mais de 54 milhões desse cartaz (de Alfred Leete) em toda Grã-Bretanha com o objetivo de aumentar adesão voluntária dos combatentes, com base na persuasão visual. Nele dizia “Seu país precisa de você”. Isso tem a ver com Viés […]
3 fatos sobre UX DESIGN do METAVERSO GATHER – Psicologia Aplicada ao Design
“Encontrei coisas no metaverso Gather que vão mudar a forma como você enxerga o trabalho remoto. Parte 1: Trabalhar de casa parece fácil, mas pode ser muito solitário. Num estudo da Buffer, 21% disse que a solidão era a pior coisa. Dependendo, o profissional pode se sentir até excluído, experimentando efeitos do Ostracismo Social. Nosso cérebro ativa as mesmas estruturas de quando sentimos a dor física: dor social. Mas no Gather, esse distanciamento é amenizado. Você literalmente trabalha no mesmo […]
Erros de UX Design: Amazon Prime Video – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design
“Encontrei 3 problemas de design na Amazon Prime Video Problema 1: Advinha onde encontrei ’Two and a half men’. Na categoria ‘Terror’. Tem muita coisa fora do lugar! Desorganização pode gerar estresse, confusão, e desvio de atenção. Isso é um matador de retenção! Numa pesquisa, mais de 50% disse odiar a experiência com Prime Video. A tela inicial é bagunçada, as seções passam despercebidas, e quanto aos carrosséis, o título mais à direita precisa aparecer mais, senão perde a sensação […]
Erros de UX Design: site da Shopee – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design
“Encontrei 3 problemas de design no site da Shopee. Problema 1: nossa, mas que site poluído! Sabe aquele conceito de “menos é mais”, então, a Shopee não curte isso não, hein. “É a 25 de março às véspera do Natal”, “é a Time Square dos apps”, disseram meus seguidores no Instagram. O ruído visual atrapalha a cognição. Isso é um matador de conversão! Essa sobrecarga de informação pode causar Síndrome de Fadiga Informativa, que atrapalha você a se decidir entre […]
Erros de UX Design: aplicativo do Twitter – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design
“Encontrei 3 problemas de design e experiência no Twitter. Problema 1: Contas fake. É só entrar num tweet que parece que estou numa festa à fantasia: um monte de gente usando máscara e opinando mais que Léo Dias. Até Elon Musk já reclamou. Até 20% das contas podem ser falsas. Perigoso. As pessoas mudam quando são anônimas. Efeito de desinibição online: quando abandona sua identidade, as restrições ao seu comportamento normal também desaparecem.