Para que todo o seu trabalho seja recompensando com uma taxa de conversão elevada, é essencial o UX Designer convencer os usuários de que o seu produto representa a melhor escolha. Por isso, a Persuasão (o ato de persuadir e influenciar alguém) é tão importante no UX Design. A seguir, exploraremos dois princípios da Persuasão que podem ser aplicados pelos UX Designers para impulsionar seus projetos. Prova Social A Prova Social é um fenômeno psicológico no qual os indivíduos são […]

Há muito tempo a Ciência Cognitiva busca desvendar os mistérios da consciência humana. Este campo multidisciplinar une informações da Neurociência, Psicologia, Linguística e Ciência da Computação a fim de compreender profundamente a natureza do pensamento, da memória e da percepção. Recentemente, tem ocorrido uma convergência entre a Ciência Cognitiva e o Design de Interface do Usuário (UI) e da Experiência do Usuário (UX), com pesquisadores e designers encontrando sinergias que podem melhorar a forma como interagimos com a tecnologia. Este […]

O que torna a Tecnologia Persuasiva tão potente E.O. Wilson, o aclamado “Pai da Biodiversidade”, afirmou: “O verdadeiro problema da humanidade é que temos emoções paleolíticas, instituições medievais e tecnologia divina”. Essa mistura intrigante apresenta um desafio fundamental para a humanidade: enquanto nossas emoções ainda refletem a idade da pedra, o avanço incessante da nossa tecnologia tem um impacto profundo nos nossos limites cognitivos. As grandes empresas de tecnologia muitas vezes operam sob a convicção de que seu papel é […]

O principal objetivo do Product UX Designer é desenvolver experiências do usuário fluidas e agradáveis que supram as necessidades e pontos de dor (“pain points”) dos usuários. Para isso, é fundamental que tenha um entendimento profundo dos fatores comportamentais que influenciam as ações deles. Um framework eficaz para ajudá-lo a compreender esses aspectos e projetar mudanças de comportamento é o Modelo COM-B. Este artigo tratará sobre o que é o Modelo COM-B e como o designer pode aproveitá-lo para aprimorar […]

Um dos conceitos mais importantes para os UX designers é o da carga cognitiva e seu impacto sobre os usuários. Carga cognitiva se refere ao esforço mental necessário para processar informações. No contexto de UX, ela influencia significativamente a forma como os usuários percebem e interagem com uma interface digital. Neste artigo, exploraremos o que é carga cognitiva no UI/UX design. Compreendendo a carga cognitiva A carga cognitiva pode ser dividida em três categorias: Para desenvolver uma interface que os […]

Não basta apenas o UX Designer criar um produto interessante utilizando Design Centrado no Usuário. É fundamental convencer os usuários de que o seu produto reflete a melhor opção. Daí a importância da Persuasão (ato de convencer e persuadir alguém) no UX Design. Nesse artigo, apresentaremos dois princípios da Persuasão que os UX Designers podem aplicar em seus projetos para elevar as taxas de conversão. Escassez O Princípio da Escassez descreve um fenômeno social no qual as pessoas percebem mais […]

O que é Psicologia Cognitiva A Psicologia Cognitiva é o campo dedicado ao estudo dos processos mentais, incluindo atenção, memória, percepção, pensamento, resolução de problemas, uso da linguagem e criatividade. Seu foco principal é o comportamento humano e como esses processos citados o afetam. Por conseguinte, a Psicologia Cognitiva pode ajudar os UX designers a encontrar maneiras de superar as barreiras psicológicas, permitindo-lhes criar designs utilizáveis, acessíveis, legíveis e fáceis de navegar. Neste artigo, apresentaremos duas abordagens da Psicologia Cognitiva […]

O que é design persuasivo O design persuasivo busca influenciar o comportamento do usuário por meio de decisões de design. Esse processo envolve a implementação de características e funcionalidades específicas em produtos ou serviços digitais tomando como base pesquisas psicológicas e sociais. Embora seja predominantemente utilizada em experiências de compras online, esta abordagem de design também é aplicada em outras áreas, como software de gestão, assistência social e saúde. O design persuasivo mostra-se eficaz especialmente por causa da aversão humana […]

O Modelo Comportamental de Fogg oferece uma abordagem sistemática para compreender os fatores que influenciam a mudança de comportamento. Segundo este modelo, o comportamento é produto de três elementos: Motivação, Habilidade e Gatilhos. Embora existam inúmeros modelos de mudança de comportamento disponíveis, vários deles podem ser bastante complexos. BJ Fogg simplificou o entendimento sobre o que motiva as pessoas a alterarem seus comportamentos, tornando seu modelo muito fácil de ser aplicado no dia a dia. “Comportamento e mudança comportamental não […]

Se o design de experiência do usuário fizer o que deveria fazer, o usuário não perceberá nenhum trabalho que foi realizado nele. Quanto menos os usuários precisarem se preocupar com a interface ou o design, mais eles conseguirão focar em alcançar seus objetivos no site. A missão do designer é oferecer-lhes um caminho direto para seus objetivos, eliminando os obstáculos previamente. “Interferir no caminho de um trem de carga em alta velocidade geralmente não termina bem. É preciso muito esforço […]

A compreensão dos princípios básicos da Psicologia Cognitiva possibilita aos designers criar uma comunicação de alto impacto e influenciar a tomada de decisões dos potenciais usuários de forma mais sistemática. A seguir, apresentaremos 3 vieses cognitivos que os designers podem aplicar nas suas landing pages para torná-las mais eficazes: 1 – Heurística de Bandwagon Heurística de Bandwagon (ou Efeito Adesão) descreve o fenômeno em que indivíduos adotam determinado comportamento principalmente porque outros também o estão fazendo. Essa forma de pensamento […]

Num mundo cada vez mais digital, a capacidade de atenção dos usuários foi reduzida drasticamente em comparação ao que costumava ser. Portanto, é imprescindível utilizar elementos de design para chamar a atenção do público. Designs que foram criados levando em conta as cores, o humor, a energia e o comportamento humano têm maior probabilidade de serem lembrados pelo público. Neste artigo, abordaremos sobre Psicologia Cognitiva e sua influência na mente humana, apresentando como os designers podem aplicar esses conceitos para […]

O design persuasivo é um tema controverso dentro do campo de UX. Quando aplicadas com responsabilidade, as técnicas de design persuasivo podem oferecer diversas vantagens tanto para as empresas quanto para os usuários. No entanto, uma abordagem de forma antiética é capaz de gerar consequências negativas para os usuários. Neste artigo, apresentaremos exemplos reais de como o design persuasivo deve ser empregado e métodos para avaliar a sua eficácia. Exemplos reais de técnicas de design persuasivo bem implementadas A seguir, […]

O que é o fenômeno Baader-Meinhof (ou ilusão de frequência) Enraizado na Psicologia Cognitiva, o fenômeno Baader-Meinhof sugere que nossos cérebros tendem a prestar mais atenção em informações novas, interessantes ou relevantes. Essa inclinação pode resultar em uma maior probabilidade de encontrarmos essas informações novamente num futuro próximo, criando a ilusão de que estão ocorrendo com mais frequência do que realmente estão. Ao projetar um fluxo de experiência com interfaces e interações, é fundamental que o UX designer considere o […]

Para criar melhores Experiências do Usuário, os designers integram princípios fundamentais da psicologia cognitiva relacionados ao design e à percepção dele. Neste artigo, apresentaremos cinco maneiras concretas pelas quais os designers podem aplicar teorias da psicologia cognitiva para desenvolver designs mais eficazes. 1 – Optar por um design de layout simples Um layout simples é a chave para um design visual de sucesso. Layouts simples permitem que os usuários foquem em menos coisas. Designs simples e sem elementos desnecessários ou […]

Na interseção entre arte e ciência, o design persuasivo emerge como a ponte essencial para cativar, envolver e motivar os usuários em direção a ações desejadas. A seguir, apresentaremos quatro dicas de design dersuasivo: 1 – Envolver por meio do design comportamental O design comportamental consiste em compreender como a mente humana toma decisões e utilizar esse conhecimento para tornar as tarefas mais fáceis e envolventes para os usuários. Explorando as tendências naturais dos usuários para concluir uma tarefa, é […]