6 livros de Design, Vieses Cognitivos e Psicologia Aplicada para comprar com desconto na Black Friday

A Black Friday é um excelente dia para abastecer sua estante com livros incríveis sobre Psicologia Aplicada ao Design. Então, separei 6 livros fundamentais sobre UX Design, Design de Experiência Humana (Human Experience Design), Psicologia Aplicada e Psicologia Cognitiva.

Boa leitura!

8 livros de Design e Psicologia para comprar com desconto na Book Friday especial da Amazon

De tempos em tempos acontece a Book Friday da Amazon, uma sexta-feira especial com livros com super descontos! Separei 8 livros incríveis que têm tudo a ver com Psicologia aplicada ao Design, e Economia Comportamental.

Espero que seja útil!

Primeira Coleção de NFT sobre Vieses Cognitivos no UX Design

No dia 13 de julho de 2022, a Design From Human (de Rian Dutra), lançou uma coleção inédita de cripto arte sobre Vieses Cognitivos no Design de Experiências intitulada “Vieses no Design”. A coleção será formada por 100 cards únicos onde cada cartão apresentará uma ilustração e descrição sobre um viés cognitivo e exemplo prático da aplicação do conhecimento em projetos de design e marketing.

Primeiro card lançado da coleção de NFT “Vieses no Design” sobre o “viés da ação”.

As pessoas que adquirirem e colecionarem os “Vieses no Design” possivelmente terão benefícios futuros da Design From Human, a serem definidos posteriormente, como por exemplo, acesso a vídeos, cursos, livros, entre outros conteúdos exclusivos.

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3 fatos sobre UX DESIGN do METAVERSO GATHER – Psicologia Aplicada ao Design

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei coisas no metaverso Gather que vão mudar a forma como você enxerga o trabalho remoto.

Parte 1: Trabalhar de casa parece fácil, mas pode ser muito solitário. Num estudo da Buffer, 21% disse que a solidão era a pior coisa. Dependendo, o profissional pode se sentir até excluído, experimentando efeitos do Ostracismo Social. Nosso cérebro ativa as mesmas estruturas de quando sentimos a dor física: dor social.

Mas no Gather, esse distanciamento é amenizado. Você literalmente trabalha no mesmo ambiente que seus colegas, porém virtualmente. Você vê eles, você anda com eles, você dança e joga confete com eles.

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Erros de UX Design: Amazon Prime Video – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design na Amazon Prime Video

Problema 1: Advinha onde encontrei ’Two and a half men’. Na categoria ‘Terror’. Tem muita coisa fora do lugar! Desorganização pode gerar estresse, confusão, e desvio de atenção. Isso é um matador de retenção!

Numa pesquisa, mais de 50% disse odiar a experiência com Prime Video. A tela inicial é bagunçada, as seções passam despercebidas, e quanto aos carrosséis, o título mais à direita precisa aparecer mais, senão perde a sensação de que tem coisa ali dentro.

Problema 2: ‘Bait and switch’. Você chega na lista de filmes e se depara com o Batman, Sonic 2… Coisa boa, né? Nada que 30 pratas não possam pagar. Quase 30% dos títulos são para alugar. Quando vê um filme desses na lista, as expectativas são altas. Mas quando o assinante se dá conta de que é um cross-sell e que precisa pagar por fora, pode ficar muito frustrado, e se sentir ludibriado.

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Erros de UX Design: site da Shopee – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design no site da Shopee.

Problema 1: nossa, mas que site poluído! Sabe aquele conceito de “menos é mais”, então, a Shopee não curte isso não, hein. “É a 25 de março às véspera do Natal”, “é a Time Square dos apps”, disseram meus seguidores no Instagram.

O ruído visual atrapalha a cognição. Isso é um matador de conversão! Essa sobrecarga de informação pode causar Síndrome de Fadiga Informativa, que atrapalha você a se decidir entre o fatiador de bananas ou o Teletubbies zumbi.

Acontece o Paradoxo da escolha: tem tanta coisa na tela que você fica sobrecarregado, confuso e tem uma Paralisia por Análise.

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Erros de UX Design: aplicativo do Twitter – Vieses Cognitivos e Psicologia aplicada ao Design

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design e experiência no Twitter.

Problema 1: Contas fake. É só entrar num tweet que parece que estou numa festa à fantasia: um monte de gente usando máscara e opinando mais que Léo Dias.

Até Elon Musk já reclamou. Até 20% das contas podem ser falsas. Perigoso. As pessoas mudam quando são anônimas. Efeito de desinibição online: quando abandona sua identidade, as restrições ao seu comportamento normal também desaparecem.

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Análise de UX: aplicativo da Netflix – Human Experience Design & Psicologia

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

Se você gosta de seriados como Stranger Things, deve usar bastante o aplicativo da Netflix. Desta vez, fiz uma breve análise da experiência e usabilidade, e encontrei 3 problemas de design no app da Netflix.

“Problema 1: Nesse sistema de avaliação, não dá para saber o que as pessoas avaliaram. No passado, Netflix usou estrelinhas. Em lojas virtuais, 94% das vendas são de produtos com 5 ou 4 estrelas. Geram fenômenos comportamentais como efeito adesão e prova social. Produtos com poucas estrelas são percebidos como piores, arruinando o faturamento. Netflix percebeu e escondeu as estrelas. Agora, muita coisa boa passa batido, muita coisa ruim é consumida mais do que devia.

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Análise de UX: site do O Portal de Paulo Cuenca – Human Experience Design & Psicologia

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 4 erros (acertos) de design no site do Paulo Cuenca.

Primeiro ponto: ele diz claramente o que vai acontecer depois de você assinar o portal dele, o que gera expectativa mas alivia o medo do desconhecido. Temos a tendência de ter medo quando não temos nenhuma informação em nenhum nível sobre alguma coisa, o que pode atrapalhar na conversão e vendas.

Segundo ponto: Ele usou bem o Efeito Enquadramento, muito explorado por Daniel Kahneman. O plano anual parece mais vantajoso já que ele “reenquadrou” o preço: ao invés de dizer que custa R$ 238 por ano, mostrou o valor de R$ 19,90 ao mês pago anualmente.

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Erros de UX Design: análise do marketplace Enjoei, baseada em princípios de Psicologia Cognitiva

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design no site do Enjoei.

Primeiro erro: não permitem fazer nada sem conta — nem comprar, nem fazer oferta, nem mesmo adicionar no carrinho. Isso é um matador de conversão. Primeiro, deixe que usem o produto, depois cobrem. Viés da Reciprocidade: isso diminuiria a taxa de rejeição.

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Erros de UX Design: análise do site da Vibrio, sexy shop de Malu Perini e Dani Noce — Psicologia aplicada a UX

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design no site da Vibrio, sexy shop da Malu Perini, Dani Noce, e Raul Sena.

Primeiro erro: entrei no site e cliquei em “Primeira Vez?”. Então, eu me deparei com esse produto diferente, um bastãozinho, mas não sei pra que serve. Um dos princípios do design é “affordance”, do psicológo James Gibson, depois usado por Donald Norman: um objeto bem projetado permite que o usuário saiba para que serve, de forma intuitiva e sem explicações. Eles até têm um belo vídeo, mas está enterrado em outra página.

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Análise de UX Design: análise do site do livro “Antiotário” do Rafael Aires, baseada em princípios de Psicologia Cognitiva

Rian Dutra fazendo análise de UX Design

“Vou analisar o design do site mais controverso e bizarro que você vai ver este ano: livro “Antiotário”.

Primeiro ponto: O Rafael Aires usa bem um fenômeno psicológico chamado de Efeito da Bizarrice. Um estudo de 1995 afirmou que coisas bizarras aumentam a nossa capacidade de recall (recordação). “Antiotário” faz isso muito bem: a capa é bizarra, o título é estapafúrdio, e os ensinamentos são bastante… digamos assim, controversos.

Mas, vamos aos erros de design.

Primeiro erro: o produto à venda não é um livro físico mas um ebook, apesar de a imagem parecer um livro de papel. Eu ficaria frustrado se comprasse sem saber.

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Erros de UX Design: análise do site do G4 Educação (Gestão 4.0) do Tallis Gomes, baseada em princípios de Psicologia aplicada

Rian Dutra fazendo análise de UX Design

“Encontrei 3 problemas de design no site do G4 Educação.

Primeiro erro: depois de o usuário se convencer de que o curso do Gestão 4.0 é uma boa escolha, ele clica no botão “eu quero participar”. Mas aí é que mora o problema: ele é direcionado para outra tela com um outro botão “iniciar inscrição”. Se ele já clicou pra participar, por que fazer ele clicar no botão de inscrição de novo? Essa tela intermediária é um matador de conversão. O usuário é indeciso. Encurte o caminho.

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Medo & Design Comportamental: medo do usuário, vieses cognitivos e dark patterns

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design e Design Comportamental

“Nesta sexta-feira 13, que tal falarmos sobre medo?

Sabia que o medo interfere muito na nossa tomada de decisão? Vou só pincelar neste assunto, porque aqui só tenho 1 minuto. Mas, como designer ou head de algum negócio, você vai querer saber como o medo do usuário pode afetar consideravelmente os resultados de uma startup — seja para o bem ou para o mal.

Existe o Viés de Negatividade: concentramos e nos atentamos mais às coisas ruins dos que às boas, em geral. Uma experiência negativa pode arruinar todo um passado glorioso.

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Como descobrir o que o usuário está pensando — Psicologia e Design Comportamental

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design e Design Comportamental

“Você já deve ter se perguntado: como descobrir como alguém pensa? E se você for designer, ou tiver um negócio, é bem provável que queira saber o quê o usuário está pensando ao usar seu produto ou serviço.

O ponto é: você não precisa ser a Márcia Sensitiva ou ter a habilidade de ler mentes. O que precisa é aprimorar sua capacidade de observação e análise do comportamento humano.

Tente descobrir padrões no comportamento do usuário. Se todo dia você põe um pãozinho delicioso na bancada, mas pouca gente compra, o problema pode estar no preço, na posição, ou até na embalagem. Se 70% das pessoas abrem seu aplicativo diariamente mas não fazem nenhum pedido, pode ser uma falha no design, ou nas ofertas, ou nos preços.

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Ilusão de Controle e ansiedade do usuário — Design Comportamental e Psicologia Aplicada

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Nós gostamos de pensar que temos o poder de decidir as coisas na nossa vida, que nós tomamos decisões puramente racionais baseadas em dados e lógica. Mas, se você acompanha meus vídeos, já sabe que nós não somos tão racionais assim.

Existe uma coisa chamada “ilusão de controle”, que é a tendência das pessoas de superestimar a capacidade de controlar os eventos.

Se pensarmos no design de aplicativos e sites, quando o usuário acredita que tem controle total, tem a sensação de segurança e paz, fica menos propenso a parar de usar o produto.

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