“Você já precisou fazer alguma tarefa repetitiva e desejou encontrou uma forma de agilizar tudo? Sei lá… etiquetar vários produtos para enviar pelo correio. Ou enviar uma mensagem de natal para cada um dos clientes. Ou até agendar o pagamento de dezenas de boletos de uma só vez. Ninguém gosta de fazer tarefa repetitiva.
Como gerenciar a expectativa do seu usuário da startup? Experiência, ansiedade e frustrações com UX Design
“E eu, que comprei uns puffs para poder usar no Natal porque a loja disse que chegaria a tempo. Mas o Natal passou e tô achando que papai Noel esqueceu de mim, né Muma?! Nós, “pessoinhas humanas”, somos cheias de expectativas. Então, como gerenciar a expectativa do usuário da sua startup?
Consistência, atrito cognitivo e o adoçante fora do lugar – Psicologia aplicada ao UX Design
“Eu sempre bebo café com adoçante. E minha mulher também. E aí surge um desafio diário: encontrar o adoçante. Hoje, fui fazer café bem cedinho, como de costume. E fui usar o adoçan… ué, cadê o adoçante?! Ah, tá aqui. Não, não tá aqui. Ah, deve tá ali. Ah não, não tá ali. Aqui? Talvez aqui? Ali? Lá?! Ah, tá aqui, lógico!
Lições do Natal para as Pesquisas de Design – Viés da Reciprocidade e Psicologia ao UX
“Natal e startup? E pesquisas de design? Que lições podemos tirar dessa época tão inspiradora para nossos projetos de design e negócios inovadores? Primeiro: Reciprocidade. Nenhuma startup se mantém de pé sem pensar no que a sustenta: o usuário. O viés da reciprocidade diz que tendemos a querer ajudar aquele a quem nos ajudou. Pense em como lucrar mas, antes, em como ajudar aquele que usa seu produto.
Cegueira por Desatenção: Faça o usuário pensar às vezes – Psicologia aplicada ao UX Design
“Hoje eu fiz uma compra no Mercado Livre e, por descuido, coloquei o endereço errado, de um dos meus funcionários, porque estava salvo na minha conta. Por sorte, reparei na hora e consegui fazer o cancelamento e estorno do valor quase que de imediato. Mas, isso aconteceu por falha minha ou por falha do design do site? Ambos. Não tive tanta atenção mas o Mercado Livre também não me avisou com ênfase.
Metaverso e a Experiência do Usuário – Psicologia da comunicação e Design
“E o metaverso? Bill Gates disse que em três anos, todas as reuniões de negócio seriam no metaverso. Sabe? Aquela realidade virtual maquiada que a antiga empresa Facebook diz ser algo revolucionário. Mas, será? Ao meu ver, nada mais é do que um tipo de realidade virtual desenvolvida de forma a nos permitir ver outras pessoas num mesmo ambiente virtual.
O objeto com pior acessibilidade do planeta – Como potencializar o usuário?
“Deixa eu te perguntar uma coisa: você saberia me dizer qual é um dos objetos com pior acessibilidade do planeta? Eu diria que é o carro. Pra você conduzir um, precisa de praticamente todos seus sentidos e inúmeras habilidades. Você precisa ver o que há pela frente, ouvir os outros carros ao redor… Menos acessível ainda quando o câmbio não é automático… aí, você precisa das duas pernas para acelerar, freiar e apertar a embreagem. Precisa também das duas mãos […]
A dificuldade de criar designs do zero – Método para criação
“Você já precisou planejar algo e não soube nem por onde começar? Eu criei um método que pode te ajudar. Nos meus projetos de design, eu começo tudo com apenas um lápis e papel. Usar papel e lápis deixa a mente livre de qualquer obstáculo e nos permite focar apenas no que interessa, já que nossa atenção é limitada. Rascunhar no papel é o caminho mais curto entre o que temos em mente para a materialização da ideia.
Chuva, cores, Psicologia e UX Design – Psicologia das cores
“Qual é a importância das cores no design de um produto? Pense nas cores como a chuva. Ela traz um frescor ao clima. Molha nossas plantações. Traz vida ao lugar em que ela chega. Pode transformar a seca em um lugar produtivo, fértil. Por outro lado, chuva em excesso pode ter efeito reverso. No jardim, as plantas perdem nutrientes e a raiz apodrece. O trânsito fica caótico. Acontecem enchentes, principalmente em locais que não estejam preparados para receber tanta água. […]
A grande dificuldade da inovação – Como inovar através do Design
“Criar algo novo e relevante é o que todo empreendedor sonha em fazer. A inovação pode ser bastante lucrativa, hein! Idealizar uma nova forma de consumir música, ou um jeito novo de pegar taxi, ou até criar um produto inovador para um mercado estagnado, pode gerar boas cifras para uma startup.
Quanto mais opções para o usuário, melhor? Sobrecarga de opções
“Você já abriu a Netflix pra assistir algo, viu uma cacetada de filme de tudo quanto é tipo, e aí desanimou e foi assistir a algo no Youtube? Ou então foi na loja escolher um vinho, viu trocentos deles: tinto, branco, espumante, rosé, da Argentina, do sul do Brasil, Cabernet, Sauvignon, “Borbognon”…? E aí decidiu comprar um qualquer?
Como aumentar a credibilidade com UX Design e persuasão?
“Se você tem uma nova startup, um novo produto ou serviço, como aumentar a credibilidade do negócio de forma instantânea? No vídeo anterior eu falei como somos influenciados por outras pessoas. Essa “influência social” acontece também em outros cenários em um nível diferente, como por exemplo, um médico que te diz para tomar certo remédio, um artista no Instagram que diz que tal marca de produto é melhor, ou até um presidente que diz para não se vacinar. Essa influência […]
Como influenciar alguém a comprar algo? Fenômeno psicológico “Prova Social”
“Você quer fazer alguém comprar algo? Diga a ela que outras pessoas também já compraram. Talvez você nunca tenha percebido, mas é uma técnica bastante comum de se ver em sites de campanhas de marketing, por exemplo. Nós, pessoinhas humanas, somos seres “sociais”.
Como influenciar usuários a impulsionar seu negócio? Efeito Benjamim Franklin
“Ouve isso: ‘Aquele que uma vez te fez uma bondade estará mais disposto a fazer outra do que aquele a quem você mesmo agradou’. Efeito Benjamim Franklin. Pesquisas mostram que tendemos a gostar de pessoas pelas quais fizemos favores. Podemos influenciá-las assim. Na prática, primeiro, você pede um favorzinho a alguém que não é seu amigo. Aí, inconscientemente, o cérebro dela procura por alguma explicação lógica de porquê ela fez aquele favor. No final, a mente dela acaba se convencendo […]
O que fazer com as tarefas complexas? Técnica de Churning
“Se você tivesse, agora, uma tarefa complexa. Como a faria? Em nosso dia a dia, por vezes ou outras, aparecem tarefas tão complexas que nem sabemos por onde começar. Acaba, que há vezes em que não conseguimos faze-las ou demoramos muito para conclui-las.
Quer que seu design funcione bem? Teste! A importância do teste de usabilidade
“Quer que o design do seu produto funcione bem? Teste! Incansavelmente. Não existe qualquer produto incrível que não tenha passado por uma grande quantidade de testes com pessoas reais. Tentar prever exatamente o que o usuário pensa e como ele vai agir ao usar o seu produto, é perda de tempo. Pesquise, estrategie mas. principalmente, teste. Não é porque alguém que goste de bolos de chocolate vai amar brownies feitos de cacau. Faça-o provar.
A beleza do produto importa? Efeito Usabilidade-Estética
“O produto da sua startup é bonito? Digo, as interfaces do seu aplicativo, site, ou seja lá qual for o seu produto, elas são atraentes? Quando a pessoa começa a usar seu produto, ela diz: “uau!”? Claro, a beleza é a camada mais superficial. Entre um feio que funciona e um bonito que não, provavelmente, o feio vai perpetuar mais no mercado. Mas, quando a gente tem dois que funcionam, sendo um atraente e outro sem boa estética, é provável […]
Churn alto: onde está o problema do seu produto? Como UX Design pode ajudar nisso
“Você tem uma startup e seu churn é alto? Ou seja, seus clientes estão abandonando seu produto? E você tem dificuldade de fidelizar eles? Você sabe exatamente o que está causando isso? Você já parou para pensar que talvez o seu produto, o seu serviço, esteja com algum problema? E como poderia descobrir isso?
Você tem certeza do que tem certeza? Pesquisas do Usuário enviesadas
“Boa parte das nossas certezas são baseadas em suposições. Mesmo quando realizamos pesquisas, por exemplo, os resultados nós mesmo interpretamos. Não tenha dúvida de que, pelo menos em algum ponto, vai ser enviesado por uma perspectiva mais subjetiva do que a gente está pronto para enxergar o que a gente quer.”