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Fui induzido a comprar café descafeinado no mercado – Psicologia do Consumo e UX Design

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Esses dias, fui no mercado comprar umas coisinhas, e tava andando pelas seções, até que entrei numa que tinha caixas de leite. Aí, do nada… “olha só o que vi aqui, gente! Um cafezinho pendurado me esperando!” Beleza. Comprei. Fui pra casa, e no outro dia, quando fui tomar esse café, eu vi que era café descafeinado, coisa que eu nunca tinha comprado na vida!

Mas, por que isso aconteceu? O café estava estrategicamente colocado numa seção onde não tinha outros cafés. Mas, isso faz sentido? Muito! É provável que esse café, descafeinado, devia estar com dificuldades de ser vendido. Colocaram, então, numa área onde tinha leite. Leite + café = delícia. Como eu não estava ali exatamente para comprar café, e ele estava longe da concorrência, minha atenção se voltou diretamente para ele, que estava lá, sozinho e sem nenhuma outra distração.

Então, se quiser chamar a atenção do usuário para algo novo, um produto, uma funcionalidade no aplicativo, um botão, coloque-o em alguma posição inusitada, em destaque, de forma a não competir com outros do mesmo.

Dica: desconfie de produtos fora das suas seções.”

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🇺🇸 English version

“These days, I went to the supermarket to buy a few things, and I was walking through the sections, until I entered one that had milk. Then, I noticed… “Look what I have here, folks! A pack of coffee hanging waiting for me!” Nice. I bought it. I went home, and the other day, when I went to have this coffee, I saw that it was decaf coffee, something I had never bought in my life!

But why did this happen? That coffee was strategically placed in a section where there were no other packs. But, does that make sense? A lot! It is likely that this coffee, decaffeinated, must struggling to be sold. They then placed it in an area where there was milk. Milk + coffee = delicious. Since I wasn’t exactly there to buy coffee, and it was far from the competition, my attention went straight to it, which was there, alone and with no other distractions.

So, if you want to draw the user’s attention to something new, a product, a feature in the app, a button, place it in some unusual position, prominently, so as not to compete with others of the same.

Tip: smell a rat when you see product outside their sections.”

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