Como usar o medo do usuário para criar designs que captam leads e vendem mais – Efeito de Enquadramento

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Do que você tem medo? O medo pode ser algo bem perigoso para nossa vida, né. Ele pode nos afastar de grandes oportunidades, por exemplo.

Mas, quando se trata de Design e negócios, isso pode acabar sendo bastante lucrativo, hein!

Como assim? Ora, se você no dentista e tem um problema num dente, ele pode te dizer “Ó, se eu fosse você, trataria esse dente o quanto antes para a situação não piorar e doer mais ainda”. É o seu medo ajudando a forrar o bolso do dentista.

Por exemplo, em um projeto design, eu precisei criar uma página de vendas de um curso preparatório, quando decidi usar o efeito psicológico de Enquadramento, pegando um dado que eu tinha e transformando ele em algo que impactasse bastante o usuário. Eu queria apertar a ferida e então oferecer um band-aid.

Eu tinha a informação de que 83% dos estudantes passavam nesse exame em questão. Mas esse número é algo relativamente bom. Não impacta negativamente. Eu poderia falar então que 17% dos alunos não passava. Mas não era o suficiente para colocar medo. O que fiz? Eu disse que “mais de 39 mil estudantes falharam no exame e perderam o ano”. Não é muito mais impactante?

Encontre o medo, a dor, e ofereça uma solução imediata.”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.


🇺🇸 English version

“What are you afraid of? Fear can be something very dangerous for our life, right? It can keep us away from great opportunities, for example.

But when it comes to Design and Business, this can end up being quite profitable, huh!

How come? Well, if you go to the dentist and you have a problem with a tooth, he can tell you “Oh, if I were you, I would treat that tooth as soon as possible so the situation doesn’t get worse and hurt even more”. It’s your fear helping to fill up the dentist’s pocket.

For example, in a design project, I needed to create a sales page for a preparatory course, when I decided to use the psychological effect of Framing, taking a data that I had and transforming it into something that had a great impact on the user. I wanted to squeeze the wound and then offer a band-aid.

I had information that 83% of the students passed that exam. But that number is a relatively good thing. It does not have a negative impact. I could say then that 17% of the students did not pass. But it wasn’t enough to put fear. What did I do? I said that “over 39,000 students failed the exam and missed the year”. Isn’t it much more impactful?

Find their fear, their pain, and offer them an immediate solution.”

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