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Globoplay acabou com a graça do BBB – Percepção do usuário, spoiler e Human Experience Design

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Hoje, acordei, liguei a TV e coloquei para assistir ao BBB para saber quem ficou no paredão ontem.

Mas foi só eu abrir o aplicativo, que eu já vi a miniatura do vídeo com a foto de quem ficou no paredão! Ou seja, a própria Globoplay destruiu minha experiência de assistir já que me deu um baita spoiler!

Quer dizer. Foi só um experimento, porque eu não assisto BBB. Nem você, né?!

Claro que neste caso não é algo diretamente relacionado ao design da interface, já que provavelmente foi culpa da equipe que gerencia o site.

Mas a questão que quero levantar é que a Experiência Usuário, ou melhor, a Experiência Humana envolvida no uso de um aplicativo é a soma de várias camadas, incluindo a interface em si, o dispositivo, o ambiente, as próprias habilidades do usuário, a percepção e expectativas da pessoa, e também a forma como as informações são compartilhadas, já que basicamente o que fazemos todos os dias é consumir informação.

E neste caso, a Globoplay não tem me ajudado a assistir BBB. Quer dizer, eu nem assisto. Isto aqui foi só pra exemplificar.”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.


🇺🇸 English version

“Today, I woke up, turned on the TV, and put it on to watch Big Brother to find out who were nominated for eviction yesterday.

But when I opened the app, I already saw the video thumbnail with a photo of those who were nominated for eviction! I mean, Globoplay destroyed my watching experience as it gave me a huge spoiler!

I mean, that was just an experiment, because I don’t watch Big Brother, like you, right?!

Of course, in this case, it’s not something directly related to the interface design, as it was probably the fault of the team that manages the site.

But the point I want to raise is that the User Experience, or rather the Human Experience involved in using an application, is the sum of several layers, including the interface itself, the device, the environment, the user’s skills, the perception and expectations of the person, and also the way information is shared, because what we do every day is basically consume information.

And in this case, Globoplay hasn’t helped me watch Big Brother. I mean, I don’t even watch. This was just for example.”

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