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Como o Efeito de Enquadramento aplicado ao UX Design ajuda a vender mais?

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Presta atenção e me responde rápido. Imagine que você esteja fazendo dieta. Qual é a melhor opção? Primeira opção: iogurte com 20% de gordura. Segunda opção: Iogurte com 80% sem gordura.

É provável que você tenha escolhido a segunda opção. Mas, claro, quando para pra pensar, na verdade os iogurtes são os mesmos.

Esse é o “Efeito de Enquadramento”: as nossas decisões são afetadas pela forma como as opções são enquadradas.

É também papel do Redator de Experiência (UX Writer) e Designer, pensar em como projetar o produto de forma apresentar informações que gerem mais engajamento e vendas.

Qual inseticida você prefere? O com o rótulo “mata 95% dos insetos” ou um outro que fala “apenas 5% dos insetos sobrevive”? Pense num MacBook que custa R$ 10 mil, você escolheria o que está com 10% de desconto ou o que está com R$ 1 mil de desconto?

As opções são as mesmas! Somos influenciados pela forma como a informação é apresentada em vez da informação em si, porque gostamos de evitar perdas e nossa mente procura por atalhos mentais.

Como você enquadra seu usuário?”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.


🇺🇸 English version

“Pay attention and answer me quickly. Suppose you are on a diet. What is the best option? First one: yogurt with 20% fat. Second option: 80% fat-free yogurt.

It is likely that you choose the second option. But, of course, when you think about it, the yogurts are actually the same.

That is the “Framing Effect”: our decisions are affected by how options are framed.

It is also the role of the Experience Writer and Designer to think about how to design the product in order to present information that generates more engagement and sales.

Which insecticide do you prefer? The one with the label “kills 95% of insects” or the other one that says “only 5% of insects survive”? Think of a MacBook that costs $10,000, would you choose the one with 10% off or the one with $1,000 off?

The options are the same! We are influenced by the way information is presented rather than the information itself, because we like to avoid losses and our mind looks for mental shortcuts.

How do you frame your user?”

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