Quando um usuário acessa uma página de produto, há apenas alguns segundos para captar sua atenção. Segundo um estudo do MIT, o cérebro humano processa imagens em apenas 13 milissegundos, o que significa que, em uma fração de segundo, já se forma uma impressão sobre a marca e o produto com base na imagem exibida.
Efeito Halo em lojas virtuais
No contexto do UX Design, isso destaca o papel estratégico das imagens na construção de confiança e na ativação de vieses cognitivos como o halo effect (Efeito Auréola), em que uma imagem visualmente atraente pode influenciar positivamente a percepção de qualidade.
Fotografias de alta qualidade, além de esteticamente agradáveis, devem ser funcionalmente claras e alinhadas ao posicionamento da marca. Elas não apenas comunicam valor, mas também reduzem a ambiguidade, facilitam a tomada de decisão e aumentam a sensação de segurança durante a navegação.
Portanto, imagens eficazes não são apenas um recurso visual, mas uma ferramenta de design psicológico que influencia diretamente o comportamento do usuário.
Imagens melhores (de produtos) ajudam a converter mais
Imagens de produto com boa qualidade aumentam as conversões e reduzem devoluções. Segundo uma pesquisa da Weebly, 75% dos usuários consideram as imagens “muito influentes” na decisão de compra. Já 22%, afirmaram ter devolvido produtos por serem diferentes do que foi apresentado visualmente.
O humano é guiado por estímulos visuais. Embora descrições e especificações técnicas tenham seu papel, são as imagens que despertam o interesse inicial e o desejo pelo item. Assim, quando a imagem do produto não corresponde à realidade, a devolução se torna quase inevitável, gerando insatisfação, perda de receita e custos adicionais para o negócio.
Não há viés cognitivo mais forte para as vendas que prova social
Para lojas virtuais, tente aproveitar o conteúdo das redes sociais para utilizar como imagens de produtos. Muitas lojas online usam estrategicamente as redes sociais para gerar expectativa em torno de novos produtos e construir credibilidade com seu público-alvo.
Quando usuários ou embaixadores pagos compartilham imagens autênticas dos produtos, esse conteúdo pode ser reaproveitado na página de detalhes do item, no site.
Portanto, exibir essas imagens pode gerar identificação, reforçar provas sociais e ativar o viés de validação social — um princípio da psicologia comportamental que influencia decisões com base nas ações de outros humanos.
Otimização da taxa de conversão com fotos de produtos
Além das estratégias já mencionadas, é essencial aplicar práticas de Otimização de Conversão (CRO) para melhorar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão. Não se deve presumir que o uso atual de imagens nas páginas de produto é o mais eficaz. Testes A/B estratégicos ajudam a identificar quais abordagens geram melhores resultados.
Alguns testes simples que podem ser realizados incluem:
- Exibir o produto em diferentes contextos de uso;
- Comparar imagens com humanos versus imagens do produto isolado;
- Incluir fotos enviadas por usuários;
- Testar galerias de imagens versus carrosséis;
- Usar zoom versus fotos adicionais com close-up;
- Variar os tamanhos das imagens nas páginas;
- Inserir produtos relacionados nas fotos com links diretos para suas páginas.
Essas variações ativam diferentes heurísticas visuais e podem influenciar a percepção de valor, confiança e desejo de compra.
Extraia o máximo valor das imagens de produto
Cada página em um site de e-commerce deve ter um objetivo claro, e todos os elementos visuais e textuais devem contribuir para esse propósito.
As imagens em uma página de produto cumprem uma função diferente daquelas em uma página de categoria: elas guiam o usuário em sua jornada de decisão, clique a clique.
O humano que compra online depende diretamente das informações visuais e verbais fornecidas para decidir se irá concluir a compra. Para marcas que buscam otimizar sua performance digital, é essencial avaliar continuamente a eficácia do design e identificar pontos de melhoria com base em dados e heurísticas de UX.
