Imagine que você acabou de chegar a um determinado site. Onde encontrar as informações necessárias a respeito do que ele oferece? A escolha de cores que não agradam aos seus olhos pode deixá-lo incomodado. A tipografia inadequada dificulta a leitura do conteúdo? Ou talvez não esteja claro onde você deve clicar para acessar a página certa. Se o web design for um completo caos, você provavelmente desistirá e fechará a aba em poucos segundos. Isso é exatamente o que o designer não deseja que aconteça com os visitantes do seu site.
O ideal é que os usuários encontrem todas as informações de que precisam com apenas alguns cliques. Outro aspecto fundamental é um esquema de cores que torne o site coeso e polido. Para causar uma boa primeira impressão nos usuários, é essencial que o designer compreenda as expectativas do público-alvo e os fatores psicológicos por trás delas. A seguir, apresentaremos três dicas importantes de web design baseadas em psicologia que podem ser aplicadas pelo profissional para aprimorar a experiência do usuário e aumentar a eficácia do seu site:
1 – Identificar o que o público deseja e precisa
O designer deve conhecer o seu público. Quem são? O que buscam? O que influencia as decisões de compra deles? Como as cores em seu site os impactariam? O primeiro passo do designer é desenvolver uma pesquisa para seus usuários que o ajudará a entender as preferências e o comportamento típico deles. A coleta de informações sobre demografia, gênero, nível de educação, cultura e idade formará uma base consistente para abordar todos esses elementos através do design do site.
2 – Minimizar as distrações e projetar um layout de página que vá muito além de apenas agradar visualmente os visitantes do site
Um layout de site diz respeito à disposição e organização de textos, imagens e gráficos. Quando potenciais usuários acessam um site, eles observam ao redor de forma aleatória e então decidem qual ação tomarão. Se, devido à falta de clareza na navegação, não conseguem descobrir como comprar o produto ou serviço oferecido, agendar um horário ou entrar em contato com a empresa, isso pode desmotivá-los. Portanto, o designer deve focar em propiciar aos usuários um caminho de navegação claro, tornar as páginas visualmente atraentes e distinguir sua marca da concorrência.
Também não deve ser subestimada a importância de escolher bem as fotos para o site. Como afirma o ditado “Uma imagem vale mais que mil palavras”, é mais fácil mostrar algo em uma imagem do que descrevê-lo com palavras. Adotar imagens atraentes e de alta resolução no design e no conteúdo do site é uma maneira de desencadear a resposta emocional desejada. Fotografias reais de membros da equipe ajudam a fornecer uma visão autêntica da marca e a construir confiança. Imagens nítidas que demonstram o funcionamento e os benefícios do produto adicionam um toque humano aos visitantes do site.
3 – Uma forte Chamada para Ação (CTA)
O botão de Chamada para Ação é o componente que levará um potencial cliente a tomar sua decisão. Trata-se de apenas mais um visitante casual do site ou um futuro cliente pagante? É crucial analisar o texto utilizado no CTA, onde um botão será colocado, qual a melhor cor e o formato mais fácil de processar visualmente. Além dos elementos de design, deve-se avaliar a Chamada para Ação propriamente dita. Por exemplo, se o designer hospeda webinars, pode convidar as pessoas para um evento que promoverá na próxima semana. Embora isso possa funcionar razoavelmente bem, é interessante considerar o fato de que um CTA oferecendo um download gratuito logo após o preenchimento de um formulário pode resultar em mais conversões, ainda que os clientes em potencial possivelmente não sejam tão fáceis de converter. A compreensão dos princípios por trás da psicologia dos seus clientes-alvo permite ao designer criar um excelente botão de CTA para seu site, aumentar as conversões e transformar visitantes em clientes fiéis.
Conclusão
Os clientes atuais geralmente querem mais do que simplesmente um site com boa aparência. Eles buscam uma experiência inesquecível com a marca, o máximo de informações sobre um produto ou serviço e provas sociais de que a oferta em questão é valiosa.
Aproveitando a psicologia dos clientes, é sensato examinar o público-alvo e oferecer a eles algo que realmente desejam. Além disso, a psicologia do consumidor no web design é fundamental para fortalecer a marca, influenciar decisões de compra e construir relacionamentos duradouros com os usuários finais.
Não existe uma fórmula universal. O designer deve explorar diferentes técnicas psicológicas, mantendo o que dá resultado e ajustando o que não funciona.
É crucial que ele não seja um imitador, pois seu público-alvo é tão único quanto seu produto ou serviço. O designer deve ouvir, ser criativo e testar. Depois, testar de novo e de novo. Quando ele consegue entender não apenas como os consumidores se comportam no seu site, mas também as emoções que os impulsionam, torna-se capaz de projetar um ambiente online user-friendly (intuitivo, fácil de usar, amigável ao usuário) e acolhedor por muitos anos.
