A compreensão dos princípios básicos da Psicologia Cognitiva possibilita aos designers criar uma comunicação de alto impacto e influenciar a tomada de decisões dos potenciais usuários de forma mais sistemática.
A seguir, apresentaremos 3 vieses cognitivos que os designers podem aplicar nas suas landing pages para torná-las mais eficazes:
1 – Heurística de Bandwagon
Heurística de Bandwagon (ou Efeito Adesão) descreve o fenômeno em que indivíduos adotam determinado comportamento principalmente porque outros também o estão fazendo. Essa forma de pensamento de grupo basicamente define a maioria das tendências virais das mídias sociais hoje em dia.
Nas landings pages, os designers podem destacar, por exemplo, quantos usuários estão utilizando seus produtos, a quantidade de avaliações positivas que o produto recebeu, o número de usuários conquistados no último mês e qual é o produto (ou plano de preços) mais popular entre os usuários.
A intenção é gerar uma espécie de “movimento” imaginário de usuários satisfeitos, o que por si só compelirá o potencial usuário a participar dele (desde que, obviamente, o designer tenha atendido a todos os outros requisitos).
2 – Viés do Custo Irrecuperável
Viés do custo irrecuperável (ou Falácia do Custo Irrecuperável) descreve nossa tendência de terminar o que iniciamos. Quando já investimos recursos numa atividade, nos esforçamos mais para concluí-la, mesmo que o resultado não seja o ideal.
Exemplo: uma empresa lança um novo recurso em seu produto, mas ele desagrada a muitas pessoas. Apesar disso, a empresa decide manter esse recurso, pois já investiu muito dinheiro, tempo e energia nele.
No contexto de vendas, esse viés implica que se o designer conseguir envolver os potenciais usuários em pequenos compromissos que demandem tempo e energia, possivelmente eles acabarão comprando seu produto.
O designer pode alcançar esse objetivo incentivando-os a verificar seu catálogo, responder a perguntas, assistir a vídeos tutoriais, participar de demonstrações e realizar qualquer outra atividade específica.
3 – Efeito da Mera Exposição
Seguindo o Princípio da Familiaridade, o Efeito da Mera Exposição sugere que as pessoas preferem produtos ou marcas simplesmente por estarem familiarizadas com os mesmos. Sendo assim, se alguém é exposto regularmente a uma determinada marca, provavelmente comprará seus produtos em vez de optar por concorrentes desconhecidos.
Isso quer dizer que, no âmbito das vendas, é muito importante estar diante dos potenciais usuários, enviar e-mails, interagir nas redes sociais e aproveitar plataformas de distribuição de conteúdo são possíveis meios para explorar o Efeito da Mera Exposição. É imprescindível que as equipes de vendas e marketing trabalhem em conjunto.
Conclusão
Ao aplicar adequadamente Vieses Cognitivos nas landing pages, os designers podem conduzir os potenciais usuários na direção certa, aumentando as chances de concretizar as suas vendas.
