Como a Udemy usa o design para mexer com seu psicológico e vender mais?
No site deles, quando entram as promoções dos cursos, usam várias técnicas para persuadir e convencer você de que aquele é o melhor momento para comprar um curso.
É o viés cognitivo aplicado ao design!
Na tela, mostram que o curso está com mais de 80% de desconto e enfatizam que a oferta só vale até amanhã, ativando o senso de urgência [1]. E então você, que já está interessado no assunto, compra o curso.
Isso tem a ver com o fenômeno psicológico da Aversão à Perda [2]: sentimos a dor de perder duas vezes mais intensamente do que o prazer de ganhar. [3][5]
Isso pode acontecer em contextos diversos.
Por exemplo, o software tl;dv eu que uso para transcrever reuniões com usuários, eles deixam você usar gratuitamente pra todas suas reuniões. Mas, se você não for assinante, bloqueiam o acesso depois de alguns dias.
Ao restringir o acesso de algo valioso, criam uma sensação de perda potencial, o que pode motivá-lo a comprar. Mas, vamos falar de coisa triste… pense: qual foi a última coisa ou oportunidade que você perdeu?
Conheça o meu livro sobre Psicologia aplicada ao UX Design.
Referências
- Zhu, Meng, Yang Yang, and Christopher K. Hsee. “The mere urgency effect.” Journal of Consumer Research 45.3 (2018): 673-690.
- Kahnernan, Daniel, and Arnos TVersky. “Prospect Theory: An Analysis 01 Decision under Risk.” 2COl] OIl] efr)’ca 477.2 (1979).
- Dutra, Rian. Enviesados. Clube de Autores, 2022.
- Tversky, Amos, and Daniel Kahneman. “Advances in prospect theory: Cumulative representation of uncertainty.” Journal of Risk and uncertainty 5 (1992): 297-323.