Os profissionais de marketing enfrentam o interessante desafio de influenciar efetivamente o comportamento do usuário. No atual cenário digital, repleto de anúncios e campanhas de marketing disputando a atenção dos usuários, utilizar a psicologia para guiar as suas ações se torna cada vez mais valioso.
Ao compreender o desempenho da sua landing page sob a ótica da ciência comportamental, o designer consegue otimizá-la de forma mais eficiente.
Atenção
Uma landing page deve ter um único propósito, buscando minimizar distrações e ruídos para manter a atenção usuário.
Memória
O cérebro humano tem a capacidade de reter apenas até 7 (+-2) unidades de informação por vez. Apresentar um excesso de informações ao usuário pode causar paralisia da escolha, sobrecarga e levá-lo a evitar tomar decisões, o que prejudica o desempenho da página.
Ansiedade
As pessoas gostam de se sentir no controle, principalmente durante uma compra. O designer deve avaliar se há elementos em sua landing page que possam gerar dúvidas ou ansiedade. Por exemplo, garantir que a mensagem da Chamada para Ação informe ao usuário o que acontecerá quando ele clicar reduz a incerteza.
Aversão à Perda e Escassez – FOMO (“Medo de ficar de fora”)
Os seres humanos valorizam a ideia de não perder algo ou não ficar de fora, fazendo tudo ao seu alcance para impedir que isso ocorra. Utilizar mensagens para criar urgência ou uma sensação de escassez (por exemplo, “restam somente X itens em estoque”) pode provocar uma reação do usuário, devido ao seu medo de perder algo.
Reciprocidade
O princípio da Reciprocidade – dar para ganhar algo em troca – é especialmente poderoso quando se trata de compartilhar informações pessoais. Se os usuários não sentirem que estão recebendo alguma recompensa (como um brinde), ficarão mais relutantes em fornecer seus dados.
Confiança
A confiança é fundamental para que os usuários se envolvam com um produto ou serviço. Para construir essa confiança, o designer deve apresentar evidências concretas. Avaliações, conteúdo gerado por usuários, prêmios e depoimentos são formas eficazes de demonstrar sua legitimidade.
Motivação
De maneira geral, o objetivo do designer é direcionar o usuário ao longo da jornada, incentivando-o a prosseguir, seja por meio de uma mensagem de urgência chamativa ou algo mais sutil, como um sinal de verificação verde quando ele insere seus dados em um formulário.
Conclusão
A psicologia desempenha um papel fundamental na criação de landing pages que convertem, pois permite compreender como os usuários tomam decisões. Ao aplicar princípios como atenção, confiança e escassez, é possível otimizar a experiência e motivar os usuários a agir. Um design bem estruturado, alinhado com as necessidades psicológicas dos visitantes, pode aumentar significativamente as taxas de conversão.
