Como influenciar a percepção do design através dos olhos do usuário?
Desafio: desses dois produtos que estão na tela, qual você acha que custa mais caro? Da esquerda ou da direita? No final do vídeo, a resposta.
Essa é uma das estratégias da Zara. No site, as peças não são apresentadas de forma simples ou penduras num cabide. Fazem produções fotográficas incríveis pra você achar que vale a pena comprar.
É viés cognitivo aplicado ao design!
Duolingo também usa a estética para melhorar a usabilidade. Ou a percepção dela. Por ter interfaces bonitas e limpas, usuários ficam menos propensos a reclamar quando algo não funciona tão bem, tornando a experiência mais agradável do que no Busuu. Ha-ha-ha!
Isso tem a ver com o Efeito da Estética-Usabilidade, um fenômeno psicológico em que a nossa percepção da usabilidade e qualidade de um produto é influenciada pela sua aparência visual. As pessoas tendem a pensar que ele é mais fácil de usar do que um produto com um design menos atraente. [1]
Você já deve ter ouvido alguém dizer: adorei mexer nesse aplicativo, tão bonitinho! Ou que gosta do iPhone simplesmente porque o sistema parece ser mais bonito.
Não é novidade que nos baseamos numa única característica para formar opinião sobre algo ou alguém… e isso tem nome: Efeito Auréola [2]. Ou, preconceito.
Dos produtos que te mostrei no início, eles são o mesmo e custa R$ 160 na Tok&Stok.
Comenta: pra você, beleza importa?
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Referências
- Kurosu, Masaaki, and Kaori Kashimura. “Apparent usability vs. inherent usability: experimental analysis on the determinants of the apparent usability.” Conference companion on Human factors in computing systems. 1995.
- EL, Thorndike. “A constant error in psychological ratings.” Journal of Applied Psychology 4.1 (1920): 25-29.
