Como o Google fez os funcionários emagrecerem apenas alterando o design da cafeteria?
Em Nova York, quem trabalha no Google pode comer de graça a qualquer hora na cafeteria do escritório. Mas, perceberam que seus funcionários estavam ganhando alguns quilos.
Uma pesquisa diz que temos a tendência de encher o prato com as primeiras coisas que vemos pela frente, no buffet do restaurante.
Isso tem a ver com o fenômeno psicológico chamado Viés do Status Quo. Temos a tendência de deixar as coisas como estão, optando pela opção padrão, mesmo que hajam alternativas melhores. [1]
Então, o Google fez uma intervenção: tiraram os doces da frente e trocaram por saladas, e o chocolate colocou lá atrás.
Resultado: em 7 semanas, o consumo de caloria e gordura de doces caiu em 10%. [2]
É psicologia aplicada ao design!
No site da Amazon, quando entra na sua conta, você vê uma suas compras recentes, o que pode te incentivar a comprar novamente, aumentando a taxa de recompra.
No site da Sephora, quando busca um produto, mostram sugestões de produtos, fazendo com que gere mais venda para o que eles querem mais vender.
E você, qual foi a última vez que comprou algo já pré-selecionado?
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Referências
- Samuelson, William, and Richard Zeckhauser. “Status quo bias in decision making.” Journal of risk and uncertainty 1 (1988): 7-59.
- The Google Diet: Search Giant Overhauled Its Eating Options to ‘Nudge’ Healthy Choices. https://abcnews.go.com/Health/google-diet-search-giant-overhauled-eating-options-nudge/story?id=18241908