Para que um aplicativo tenha sucesso, é preciso que seu design seduza os usuários. Utilizaremos o aplicativo iLike como um exemplo de Design de Interação Sedutora eficaz:
- Processo de registro: o aplicativo explica ao usuário os benefícios de fornecer informações de código postal. Além disso, oferece uma lista de artistas para os usuários clicarem, em vez de solicitar que informem os seus favoritos.
- Após a conclusão do registro: desafio iLike, status e conquistas são disponibilizados para engajar os usuários. Quando o usuário participa desses desafios, o aplicativo também pode coletar informações úteis dele. Esse processo está alinhado com a teoria da gamificação.
Gamificação refere-se à estratégia de incorporar elementos de design de jogos e princípios de jogos em outros contextos diferentes. Normalmente esses elementos são empregados para melhorar o envolvimento do usuário, a produtividade organizacional, o fluxo, a aprendizagem, a utilidade dos sistemas e muito mais. A gamificação também pode aprimorar a capacidade de um indivíduo compreender um conteúdo digital ou uma área específica de estudo.
Aplicação empresarial de lacunas de informação e curiosidade
O LinkedIn é altamente eficaz em seduzir os usuários a atualizarem suas contas básicas. Por exemplo, ele exibe somente informações parciais sobre quem visualizou o seu perfil até que você atualize a sua conta. O cérebro humano tem uma tendência para preencher informações que faltam, resolver quebra-cabeças e completar tarefas. A curiosidade nos leva a realizar determinadas ações, e essa característica pode ser aproveitada por aplicativos empresariais para aumentar a receita e impulsionar o crescimento.
Passos iniciais pequenos e o poder do progresso percebido
Se a intenção é motivar as pessoas a fazer algo, a tarefa deve ser dividida em pequenas etapas.
Exemplo:
Uma barra de status é apresentada na parte superior de cada etapa, juntamente com descrições e ilustrações.
Motivações extrínsecas
Pontos, níveis, placares, tabelas de classificação, conquistas, emblemas e atribuições são exemplos de motivações extrínsecas na mecânica de jogos que estão sendo inseridas em aplicativos web e móveis para incentivar as interações dos usuários. O Ribbon Hero 2 da Microsoft ilustra bem essa prática:
Para entender sobre como o Design de Experiência pode influenciar o comportamento e as decisões do usuário, uma leitura recomendada é o livro ENVIESADOS, do autor best-seller Rian Dutra.
