Os profissionais de experiência do usuário vivem um momento de reconhecimento e valorização, pois cabe a eles a importante missão de criar pontes entre as necessidades do público-alvo e a visão e objetivos da empresa. Por essa razão, o Design Estratégico é um conceito amplamente debatido na atualidade.
A partir de agora, saiba mais sobre Design Estratégico:
O que é Design Estratégico
Trata-se de um termo empregado para descrever o conjunto de esforços direcionados à criação de uma marca, produto ou serviço focado na experiência do usuário. Dessa forma, o Design Estratégico incorpora dados tanto do ambiente externo quanto interno, juntamente com a análise das tendências de mercado, a fim de oferecer uma perspectiva abrangente.
Vale observar que as definições de Design se concentram na criação de soluções estéticas em produtos e serviços, enquanto o modelo Estratégico aplica todos esses princípios ao contexto de empresas e instituições.
Através da análise dos interesses e das necessidades do público-alvo, considerando também os objetivos próprios da empresa, a estratégia emprega elementos visuais para impulsionar resultados que ultrapassam a mera mudança estética.
Como o Design Estratégico foca o usuário no desenvolvimento de serviços, torna-se mais fácil redefinir problemas, identificar oportunidades de mercado e fornecer soluções mais eficientes.
Essa abordagem adquiriu relevância com o surgimento de uma nova geração de usuários, que buscam experiências cada vez mais próximas e interativas.
Como o Design Estratégico funciona
A implementação do Design Estratégico demanda uma maior flexibilidade, pois transforma operações em toda a empresa, introduzindo iniciativas cada vez mais competitivas.
As empresas precisam estar dispostas a realizar alterações que vão além do simples layout de uma página, por exemplo. Se necessário, e diante do feedback positivo dos usuários em relação a mudanças, será crucial adaptar a abordagem geral da organização e de seus profissionais.
Nesse contexto, o Design Estratégico tem a capacidade de aprimorar a colaboração entre os diversos departamentos de uma empresa. Contudo, os gestores devem estar preparados para desafiar e remodelar o mindset da organização, otimizando os processos internos para alcançar resultados superiores.
Frequentemente, o Design Estratégico é confundido com o Design Thinking. Entretanto, enquanto o primeiro está relacionado à elaboração de estratégias para a implementação de processos, o segundo está diretamente ligado à execução de todas as ideias propostas.
Para que serve o Design Estratégico
Um especialista em Design Estratégico combina as aspirações dos usuários com a capacidade de uma empresa de ajustar seus processos. Sua responsabilidade consiste em encontrar o equilíbrio entre satisfazer as necessidades dos usuários e a viabilidade das decisões.
Por esse motivo, o Design Estratégico é empregado por empresas que desejam ampliar suas possibilidades, aumentar o seu alcance ou até mesmo realizar um rebranding, ou seja, uma redefinição de sua atuação no mercado, entre outros cenários.
Por que investir em Design Estratégico
Apresentaremos as principais vantagens de adotar essa abordagem abrangente, que tem o poder de transformar tanto processos quanto indivíduos.
- Diferencial competitivo
O Design Estratégico representa uma conduta que as empresas assumem para se destacar dos concorrentes, englobando desde os elementos visuais até as interações com os usuários. Devido à sua natureza multidisciplinar, esse processo gera na empresa uma mudança significativa, que permite uma compreensão mais profunda do público-alvo.
- Estreitamento do relacionamento com os usuários
Dado que o Design Estratégico mantém o usuário no centro das operações, buscando constantemente maneiras de melhorar a sua experiência, é natural que o relacionamento entre esses indivíduos e a empresa se torne muito mais estreito e produtivo.
Como resultado, as pessoas experimentarão um sentimento de apreço, o que contribuirá para a criação de um ambiente favorável à fidelização dos usuários.
- Aumento da colaboração entre as equipes
Por envolver inúmeras áreas (como o Design tradicional, Marketing e Tecnologia), o Design Estratégico promove a colaboração entre profissionais de setores diferentes.
Da mesma forma, uma vez que a estratégia implica uma transformação integral na empresa, os novos processos auxiliarão os profissionais a alinhar seus esforços em direção a objetivos comuns.
- Fomento à inovação
O Design Estratégico está intimamente ligado à inovação, pois sua implementação abrange não apenas a reformulação de processos, como também a introdução de tecnologias e metodologias ágeis, entre outros. Todos esses elementos se combinam para proporcionar uma experiência única aos usuários.
Com base em testes, pesquisas e feedbacks, é possível incorporar melhorias e suprir as demandas do mercado, satisfazendo as necessidades dos usuários e solidificando a posição da empresa como uma referência no setor.
