Enquanto você pensa: “A Inteligência Artificial pode tirar o meu emprego”, eu separei algumas que podem te ajudar entender o comportamento do usuário, até o momento em que… ah, você sabe.
HOTJAR
E se tivesse uma forma de saber por onde o usuário andou pelo site? Bom, tem. No Hotjar, é possível gerar mapas de calor — tipo a visão do Predador, só que pro design do seu site — e então saber exatamente quais áreas da página foram mais interagidas. Excelente para posicionar os elementos mais importantes da conversão.
A atenção humana é limitada e seletiva, já dizia o livro “O Gorila Invisível” [1]. Por isso, você pode ver quais elementos atraem mais a atenção do usuário. Quanto mais vermelho, maior a concentração de interação.
Só o “acima da dobra” da página importa?
Em média, 84% não rola a página. É importante analisar o comportamento da rolagem da página para saber até qual parte o usuário alcança. Mas, se somente 16% rola, pode ser que esses sejam os mais interessados. Então, não se deve negligenciar essa área.
TL;DV
Para ir mais fundo nos anseios e motivações do usuário, converse com eles! Usando o tl;dv no Google Meet é possível gerar um resumo automático com pontos-chave da entrevista.
Steve Portigal [3] diz que as entrevistas não servem para prever o comportamento e intenção futura, é por isso que precisamos compreender porque agem da maneira como agem.
Não deixe que a Inteligência Artificial supere a nossa Inteligência Natural.
Conheça o meu livro sobre Psicologia aplicada ao UX Design.
Referências
- Chabris, Christopher, and Daniel Simons. The invisible gorilla: How our intuitions deceive us. Harmony, 2011.
- https://www.nngroup.com/articles/page-fold-manifesto/
- Portigal, Steve. Interviewing users: how to uncover compelling insights. Rosenfeld Media, 2013.
