Comunicação virtual restringe a geração de ideias criativas — artigo polêmico da Nature

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Reuniões em Zoom matam a nossa criatividade. Ou melhor, a comunicação virtual restringe a geração de ideias criativas: é um artigo publicado na Nature recentemente.

Bastante controverso, por sinal.

Nessa pesquisa, os autores fizeram o rastreamento do olhar de 602 participantes durante videoconferência em laboratório, e então tiraram a conclusão de que por conta de focarmos muito na comunicação através de uma tela, acaba que isso inibe a geração de novas ideias durante as reuniões. Segundo os autores, essa interação virtual vem com um custo cognitivo.

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Por que as pessoas têm dificuldade de escutar e como isso afeta UX Research (Pesquisa de UX)?

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Uma das maiores dificuldades do ser humano é ouvir. Pode parecer algo simples: você só precisa ficar quieto e tentar entender o que o outro está querendo dizer. Mas aí é que está a grande dificuldade: ouvir o outro.

Mas, por que muitos têm dificuldade de ouvir? Vários motivos.

A pessoa pode ser tão egoísta, tão egocêntrica, que está pouco se lixando para o que você tem a dizer.

Ou, pode ser narcisista: tudo gira em torno dela. Ela é o auge. Ela é o que importa. Se eu falo que fui pra Bahia, ela diz que foi pra Espanha. Ela atropela a fala para se colocar à frente.

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Pare de pedir feedback em suas Pesquisas de Design – Psicologia aplicada no UX Research

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Deixa eu te perguntar uma coisa: na sua empresa, no seu trabalho, no seu projeto de design (ou seja lá qual tipo de projeto for), você já precisou saber da opinião das pessoas para entender se está indo no caminho certo?

Na sua hamburgueria, já pediu feedback dos clientes pra saber se tava bom? Já pediu feedback para seu chefe? Ou na sua startup, já pediu feedback para entender se o design do seu produto estava legal?

Nunca mais faça isso – É o que sugere uma pesquisa de Harvard.

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Viés vs. Pesquisa do Usuário: como evitar resultados enviesados em projetos de UX Design

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“No vídeo anterior, eu disse que as pessoas são propensas a mentir em pesquisas, e tendem a responder o que acham socialmente aceitável. Então, quer dizer que todo mundo é caozeiro e não adianta mais fazer pesquisas?

Não é bem assim. A resposta depende da pergunta. O resultado da pesquisa depende da forma como você a conduz. Inclusive, depende de quem analisa os resultados da pesquisa. Se você acredita muito que seu bolo de jamelão com pitanga é bom, se não tomar cuidado, sua pesquisa vai se inclinar para esse lado com o viés de confirmação.

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Quer que seu design funcione bem? Teste! A importância do teste de usabilidade

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Quer que o design do seu produto funcione bem? Teste! Incansavelmente. Não existe qualquer produto incrível que não tenha passado por uma grande quantidade de testes com pessoas reais.

Tentar prever exatamente o que o usuário pensa e como ele vai agir ao usar o seu produto, é perda de tempo. Pesquise, estrategie mas. principalmente, teste. Não é porque alguém que goste de bolos de chocolate vai amar brownies feitos de cacau. Faça-o provar.

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