Generalistas em certas áreas, os Designers de Produto (Product Designers) trabalham em um produto ou serviço e se preocupam com a experiência do usuário, procurando resolver os seus possíveis problemas.
Por outro lado, os Designers de Crescimento (Growth Designers) focam tanto em seu impacto dia a dia, semana a semana, mês a mês, quanto na experiência do usuário. Entendem como usar os dados e procuram reduzir o risco de suas soluções de design com evidências (baseadas em Pesquisas do Usuário).
Enquanto o Designer de Produto (ou Designer de Experiência) olha para a experiência do usuário como um todo, o Designer de Crescimento busca alavancas para o crescimento do negócio.
Foco do Designer de Crescimento (Growth Design)
Na área de Experiência, o designer com foco no crescimento do negócio encontra-se diante de uma série de desafios complexos e em constante evolução. À medida que as expectativas dos consumidores se elevam e novas tecnologias surgem, o designer é constantemente desafiado a criar experiências memoráveis e impactantes que impulsionem o crescimento da empresa.
Definição de metas
Gerar resultados é uma tarefa árdua — principalmente para o designer que muitas vezes não tem seu trabalho valorizado também pela dificuldade de atribuição (dos resultados positivos) ao design criado — mas que pode ser atenuado quando se trabalha com metas. Para trilhar um caminho seguro e alcançar o sucesso, designers não podem liderar o estabelecimento dessas metas, mas sim devem ser capazes de ajudar sua equipe a se concentrar no que há de grande impacto.
Priorização
O ideal é que se tenham metas de alto impacto. Designers precisam ter sua lista de trabalho focada no impacto que almejam ter (alinhados ao objetivo do negócio). Diariamente, devem trabalhar de maneira a impulsionar o objetivo da sua equipe, tendo em mente que o foco do trabalho determinará o que será impactado.
3 princípios importantes do Design de Crescimento (Growth Design)
1. Criar designs com base em dados e definir suas hipóteses
Há várias suposições de design no começo de qualquer projeto. É importante os designers analisarem os dados de forma crítica antes de partirem para uma solução, pensando em questões como: para qual métrica de negócios primária estão otimizando, como medirão o sucesso, quais riscos podem evitar, o que já sabem sobre os usuários. A hipótese do designer é o melhor guia ao longo de todo o projeto, podendo conter dados quantitativos ou qualitativos existentes e também conectar um problema com uma suposição.
2. Usar a psicologia cognitiva
Os designers podem usar os mais diversos vieses cognitivos na pesquisa do usuário para descobrir soluções que devem causar impacto sobre o engajamento, a retenção ou a monetização. No livro “Enviesados”, Rian Dutra apresenta vários vieses cognitivos importantes para a geração de receita e leads.
3. Medir o sucesso do design através do impacto nos negócios
Designers também são cobrados pelo impacto que seu trabalho tem no produto, ou seja, um bom design não é o suficiente, ele também deve gerar resultados relevantes para o negócio.
Conclusão
O papel do UX designer é fundamental no processo de criação de produtos e serviços digitais, pois eles são responsáveis por projetar para experiências que sejam intuitivas, agradáveis e eficientes para os usuários. No entanto, é essencial que os designers também tenham em mente que o design impacta diretamente a receita de uma empresa. Um bom design pode atrair mais usuários, aumentar o engajamento e a fidelidade do público, o que consequentemente resulta em maior conversão e geração de receita.