“Big Techs” são as grandes empresas de tecnologia que dominam o mercado. Com essa supremacia, torna-se quase impraticável levar uma vida digital sem estar inserido no ambiente que essas corporações estabeleceram, possibilitando que exerçam forte influência sobre os usuários, como em questões de privacidade e Economia da Atenção ou até mesmo em poder de mercado e liberdade de expressão. Devido à ausência de regulamentação nesse setor, é frequente a impunidade diante de práticas antiéticas. Os UX Designers detêm um papel […]
Design persuasivo aplicado à Economia da Atenção
Exploraremos o conceito de design persuasivo e como ele afeta o comportamento das pessoas no ambiente digital. A Economia da Atenção O termo “Economia da Atenção”, apresentado pela primeira vez pelo renomado psicólogo Herbert A. Simon, tem a ideia central de que produtos e serviços gratuitos são pagos com a atenção dos usuários, que é vendida aos anunciantes. O Facebook, por exemplo, mesmo não cobrando dos usuários, fatura milhões por ano com a venda dos seus cliques e hábitos. Em […]
Etapas para previnir vieses cognitivos no UX Research (Pesquisa de Usuário)
Todos nós fazemos pré-julgamentos. Para o UX Designer, o importante é ser capaz de reconhecê-los para evitar que influenciem seu trabalho. No caso específico de uma Pesquisa de Usuário, deve saber como prever, identificar e superar vieses cognitivos. Esta postagem traz algumas sugestões para alcançar esse objetivo. Escolher cautelosamente as palavras Em uma Pesquisa de UX, utilizar as palavras adequadas é fundamental para não influenciar o usuário em uma direção específica. Naturalmente, o UX Designer imagina que os usuários também […]
Princípios de Psicologia aplicada ao UX Design para prever o comportamento do usuário
O aspecto humano está muito presente na Experiência do Usuário. Dessa forma, o UX Designer precisa entender seu usuário para lhe proporcionar uma experiência adequada. É neste ponto que o conhecimento da Psicologia no UX Design se torna fundamental. Nesta postagem, abordaremos dois fenômenos psicológicos, mencionando como podem ser aplicados na prática pelos designers. 1. Princípio do Contágio Emocional O Princípio do Contágio Emocional é um conceito psicológico que descreve a tendência das emoções de uma pessoa serem transferidas ou […]
A Economia da Atenção e UX Design: como os produtos digitais lidam com a atenção do usuário
Neste artigo, exploramos como a atenção humana pode ser considerada um recurso limitado. Adicionalmente, apresentamos exemplos de boas práticas que auxiliarão o designer nas decisões em seus projetos. A Economia da Atenção Os milhares de novos produtos que são lançados a cada ano disputam incessantemente a atenção dos usuários. Nosso cérebro não foi projetado para focar em várias atividades ao simultaneamente e, diante da escassez do tempo, os usuários devem fazer escolhas sobre como empregá-lo ao longo do dia. Dá-se […]
Como vieses cognitivos afetam a Experiência do Usuário – Psicologia aplicada ao UX Design
Os vieses cognitivos não são uma descoberta recente. Foram identificados pela primeira vez na década de 1970 pelos renomados cientistas Daniel Kahneman e Amos Tversky. Suas pesquisas sobre o comportamento humano revelaram que a maioria das pessoas toma decisões que não são puramente racionais, isto é, nem sempre avaliam estritamente os fatos, recorrendo frequentemente a atalhos mentais (também chamados de heurísticas) para chegarem a conclusões. Se por um lado, esses atalhos levam a respostas rápidas, por outro, podem acarretar uma […]
Princípios de Psicologia aplicada ao UX Design para prever o comportamento do usuário
O comportamento humano é um elemento imprescindível para o UX Design. Por essa razão, para criar uma experiência satisfatória, o UX Designer precisa compreender o seu usuário. Daí a importância da Psicologia no UX Design. Neste artigo, vamos explorar dois princípios psicológicos e como os designers podem aplicá-los na prática. 1. Princípio do Menor Esforço Como o seu nome indica, esse princípio afirma que as pessoas buscam maneiras de realizar tarefas com o menor esforço possível. Por exemplo, uma pessoa […]
O que é Economia da Atenção (Herbert A. Simon)
Produtos desenvolvidos por UX Designers estão em constante concorrência pela atenção dos usuários, que são seletivos em como gastam seu tempo. Essa competição pela atenção dos usuários é chamada de Economia da Atenção. O que é Economia da Atenção A expressão “Economia da Atenção” teve sua origem com o psicólogo e vencedor do Prêmio Nobel Herbert A. Simon. Ele sustentava a ideia de que existem limites para a capacidade humana de pensar e realizar múltiplas ações simultaneamente. Sendo assim, a […]
Guia de vieses cognitivos relacionados à UX Research (Pesquisa do Usuário)
Quem atua no ramo de UX está rodeado por vieses cognitivos. Dessa forma, até mesmo sem intenção, é possível que sejam incorporados em projetos ou pesquisas. Aqui daremos sugestões para lidar de forma eficaz com vieses cognitivos comuns em UX. Vieses Cognitivos em UX Vieses cognitivos representam a forma como nosso cérebro utiliza atalhos mentais para reduzir a carga cognitiva, tirando conclusões e tomando decisões mais rapidamente, com possíveis imprecisões consequentemente. Embora esses vieses estejam presentes em todas as áreas […]