O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental é um campo de estudo que investiga como a tomada de decisão das pessoas, por muitas vezes irracional, sofre influências de fatores emocionais, sociais e outros. Como os usuários nem sempre apresentam preferências estáveis ou agem de acordo com o que seria melhor para si próprios, os Designers têm a capacidade de direcionar suas decisões por meio de uma arquitetura de escolha estratégica (por exemplo, estrutura de preços). Economia Comportamental e o […]

O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental nasce da interseção entre Psicologia e Economia Tradicional, examinando o processo de tomada de decisão dos indivíduos. De forma similar ao Design de Experiência do Usuário, a Economia Comportamental considera irracional a tomada de decisão individual e busca entender como as pessoas fazem suas escolhas. Como a Economia Comportamental se relaciona com o UX Design O emprego dos princípios da Economia Comportamental pode auxiliar os UX Designers na criação de experiências eficazes, […]

Geralmente, um Web Designer qualificado procura compreender as necessidades dos visitantes do site e se empenha em proporcionar-lhes a melhor Experiência do Usuário possível. Contudo, em algumas situações, empresas priorizam exclusivamente suas metas em detrimento do bem-estar de seus usuários. Essas marcas adotam estratégias enganosas de Web Design, conhecidas como Padrões Sombrios (“Dark Patterns” ou “Deceptive Design”), que são criadas para ludibriar os usuários do site em benefício próprio. Definição de Padrões Sombrios Padrões Sombrios em UX referem-se a quaisquer […]

Definida como o estudo científico da mente e do comportamento, a psicologia abrange a análise de fenômenos conscientes e inconscientes, incluindo sentimentos e pensamentos. Aprendendo sobre Psicologia em UX Design Adquirir conhecimentos em Psicologia pode ajudar os UX Designers na criação de melhores experiências do usuário. Um investimento nessa área permite aos Designers um melhor entendimento dos pensamentos, sentimentos e comportamentos dos usuários, impactando positivamente o processo de Design. O papel da Psicologia no UX Design Os UX Designers têm […]

O sucesso de um projeto de UX é fortemente influenciado pelo entendimento profundo das áreas de Comportamento e Cognição, pilares fundamentais da psicologia. Há casos em que, por mais que o produto seja perfeito aos olhos do UX Designer, as pesquisas indicam que os usuários não sabem como usá-lo: a interação deles não é positiva, resultando em uma jornada repleta de problemas, onde alguns comportamentos esperados simplesmente não acontecem. A resposta para essas questões pode estar em um campo além […]

1. Manter a simplicidade 2. Os humanos são sociais, logo, os usuários também são 3. Nunca esperar que os usuários pensem ou trabalhem mais 4 – Cada usuário do aplicativo tem certas limitações 5 – Usuários cometem erros 6 – Captar a atenção do usuário 7 – Os usuários estão sedentos por informação 8 – Comprometer os usuários a agir 9 – Usuários criam modelos mentais 10 – Aparência visual do aplicativo

Vieses Cognitivos são padrões previsíveis de pensamento que resultam de avaliações imediatas e intuitivas. Apesar de sua utilidade em certos contextos, também podem nos conduzir a ações irracionais. Neste artigo, veremos como os grandes varejistas focam em 5 Vieses Cognitivos bastante conhecidos para gerar aquele frenesi característico da Black Friday. 1. Medo de Perder (FOMO) À medida que se aproxima a Black Friday, as lojas abarrotam as redes sociais com ofertas irresistíveis. Além disso, recebem atenção especial dos canais de […]

Os Designers utilizam frequentemente os princípios da psicologia e da economia comportamental para criar interfaces que conduzem os usuários na direção desejada. Entretanto, esses mesmos fenômenos psicológicos que influenciam as decisões dos usuários também afetam a maneira como os Designers fazem suas escolhas, uma vez que também são seres humanos. Grande parte das decisões de Design de Experiência do Usuário depende amplamente do contexto envolvido. Sendo assim, os UX Designers são particularmente suscetíveis ao Viés de Enquadramento. Por definição, um […]

O viés cognitivo representa um erro sistemático em nossos atalhos mentais, que são associações subconscientes, crenças e julgamentos realizados em frações de segundo. Embora sejam mecanismos naturais para lidar com o excesso de informação, frequentemente resultam em lacunas na nossa compreensão do mundo. Como é impossível eliminar completamente os vieses cognitivos, cabe aos Designers reconhecê-los para aplicar seus aspectos positivos nos projetos. Vejamos seis exemplos de como os vieses cognitivos podem ser úteis na criação de sites: 1. O Efeito […]

Introdução No dinâmico cenário digital, a Experiência do Usuário (UX) surgiu como um elemento essencial no êxito de produtos e serviços. Para desenvolver Experiências do Usuário primorosas, os Designers precisam conhecer sobre a psicologia humana. Compreender o modo como as pessoas pensam e agem possibilita aos Designers criar interfaces que não apenas atraiam visualmente, mas também se revelem intuitivas, eficientes e agradáveis para os usuários. Este artigo traz as diversas vertentes da psicologia humana no UX Design: A Carga Cognitiva […]

Os profissionais de experiência do usuário vivem um momento de reconhecimento e valorização, pois cabe a eles a importante missão de criar pontes entre as necessidades do público-alvo e a visão e objetivos da empresa. Por essa razão, o Design Estratégico é um conceito amplamente debatido na atualidade. A partir de agora, saiba mais sobre Design Estratégico: O que é Design Estratégico Trata-se de um termo empregado para descrever o conjunto de esforços direcionados à criação de uma marca, produto […]

O Design Estratégico funciona como um verdadeiro diferencial competitivo para uma marca se sobressair no mercado, pois lhe possibilita aprimorar continuamente a experiência do usuário. Esse conceito pode gerar benefícios em todas as áreas do empreendimento, deixando a empresa ainda mais completa. Durante muito tempo, o design foi considerado meramente um enfeite, destinado apenas a criar valor estético no que era apresentado pela empresa ao usuário. Entretanto, com a transformação digital, o Design Estratégico surgiu como um elemento essencial de […]

O Design de Serviços é uma abordagem que se inspira nos princípios do Design para desenvolver uma experiência completa de consumo, abrangendo não apenas a venda de produtos, mas também o relacionamento e o atendimento ao usuário. As mudanças nas formas de consumo, influenciadas pela tecnologia, transformaram significativamente a relação entre empresa e usuários. Embora o produto, em si, ainda tenha seu valor, os usuários esperam que toda a experiência de compra seja satisfatória. Nesse cenário, o Design de Serviços […]

Quando o objetivo é modificar o comportamento dos usuários para que tomem determinada ação em um produto digital, o Modelo Fogg pode ser de grande valia. B.J. Fogg é um renomado pesquisador na área da psicologia comportamental aplicada à tecnologia, responsável pelo “Behavior Design Lab”, da Universidade de Stanford. A Base do Modelo Comportamental de Fogg Segundo o Modelo Fogg, são necessários três elementos simultaneamente para conquistar o comportamento desejado: Motivação, Habilidade e Gatilho. O modelo pode ser escrito como: […]

Os elementos visuais têm o poder de evocar emoções profundas nas pessoas. Formas, cores, texturas e outras características da estética de um produto influenciam a nossa escolha por ele ou não conforme nosso aspecto sensorial é estimulado. Sendo assim, o Design Emocional desempenha um papel fundamental na criação de produtos ou serviços, já que pode ser determinante na decisão de compra. O que é Design Emocional Design Emocional envolve a análise de como os atributos visuais de um objeto específico […]

Segundo pesquisas, as redes sociais podem ocasionar diversos efeitos negativos na saúde, os quais variam conforme o grau de dependência do usuário. Um estudo realizado entre funcionários de 13 empresas na Tailândia revelou que aqueles com um nível mais alto de dependência aparentemente têm menor capacidade de atenção plena, isto é, de estar completamente imersos no momento presente. O vício nas redes sociais pode diminuir a produtividade e o sucesso no trabalho, na educação e em outras áreas da vida. […]