A mente humana responde automaticamente a estímulos ambientais que influenciam julgamentos e ações subsequentes. Essa resposta automática é conhecida como priming, ou “pré-ativação cognitiva”, e tem um papel crucial no UX Design (Design de Experiência do Usuário). O priming ocorre quando a exposição a um estímulo inicial influencia percepções e comportamentos em interações posteriores, mesmo que não relacionadas diretamente. O que é o Priming no Design Estratégico Priming é a ativação inconsciente de conceitos mentais relacionados a um estímulo anterior. […]

No contexto do UX Design (Design de Experiência do Usuário), a forma como a mente humana armazena e acessa informações influencia diretamente a qualidade da interação. Um dos princípios básicos da usabilidade aponta que é preferível projetar para o reconhecimento em vez da recordação (recall). Essa recomendação se baseia em fundamentos da psicologia cognitiva que mostram que reconhecer algo familiar exige menos esforço mental do que lembrar informações do zero. O livro “Enviesados”, de Rian Dutra, destaca como vieses cognitivos […]

Em ambientes digitais com ampla oferta de produtos, serviços e funcionalidades, é comum acreditar que mais opções resultam em melhores experiências do usuário. Mas, não. A psicologia aplicada ao design revela o oposto: grande quantidade de alternativas pode sobrecarregar a mente do usuário e prejudicar a tomada de decisão. Esse fenômeno, conhecido como sobrecarga de escolha, é um viés cognitivo amplamente estudado que afeta diretamente a efetividade do UX Design (Design de Experiência do Usuário). O peso cognitivo da decisão […]

No universo do UX Design (Design de Experiência do Usuário), compreender os fatores psicológicos que moldam o comportamento humano é essencial para desenvolver produtos mais estratégicos e eficientes. Além de mapear objetivos, frustrações e motivações dos usuários, é necessário considerar também os estudos clássicos da psicologia que revelam como certas dinâmicas cognitivas influenciam decisões e interações. O que é o Efeito Zeigarnik da Psicologia? O Efeito Zeigarnik, nomeado em homenagem à psicóloga russa Bluma Zeigarnik, propõe que tarefas inacabadas ou […]

Você escolheria o garantido ou correria um risco? Imagine que você entrou em um sorteio. Qual dessas opções escolheria: A maioria dos usuários opta pela primeira alternativa, pois seria um ganho seguro, mesmo que o risco de perda fosse pequeno. Esse comportamento é um reflexo claro de um viés cognitivo chamado aversão à perda, um dos fatores mais potentes na maneira como tomamos decisões no contexto do design de experiência. Onde encontrar o viés da Aversão à Perda? Aversão à […]

Quando um usuário acessa uma página de produto, há apenas alguns segundos para captar sua atenção. Segundo um estudo do MIT, o cérebro humano processa imagens em apenas 13 milissegundos, o que significa que, em uma fração de segundo, já se forma uma impressão sobre a marca e o produto com base na imagem exibida. Efeito Halo em lojas virtuais No contexto do UX Design, isso destaca o papel estratégico das imagens na construção de confiança e na ativação de […]

As empresas desenvolvem produtos e serviços que precisam se alinhar cada vez mais às necessidades e expectativas de seu público-alvo. Desse modo, é fundamental o designer compreender a Experiência do Usuário sob a perspectiva do CSAT (Pontuação de Satisfação do Cliente) ao conduzir pesquisas com usuários. A contribuição do CSAT O CSAT é uma métrica amplamente utilizada em UX que visa traduzir a satisfação dos usuários em um número por meio da pergunta: “Como você avaliaria sua satisfação geral com […]

Diante do excesso de informações causando sobrecarga sensorial, a média da capacidade de atenção do usuário tem diminuído continuamente ao longo dos anos. No entanto, ocasionalmente nos deparamos com copies — textos estratégicos que orientam, engajam e persuadem usuários — de aplicativos e sites que conseguem capturar nossa atenção, seja o cabeçalho do banner em uma loja virtual ou um fato curioso sobre um produto na tela de carregamento de um aplicativo. Em um cenário onde a atenção é momentânea […]

Somos contadores de histórias natos. Como diz o filósofo Owen Flanagan, “criamos nossas próprias identidades em torno de uma história”. Desse modo, a história se revela uma ferramenta importante de Design Thinking. Os fluxos de tarefa e de usuário são ferramentas padrão amplamente utilizadas em design. Entretanto, carecem do fator humano, levando a uma forma menos envolvente de dar vida à jornada do usuário. Utilizar história para mapear como um usuário pode interagir com um produto é uma ótima maneira […]

Arquitetura da Escolha é a apresentação e o enquadramento holísticos de informações ao longo de um processo de tomada de decisão. Trata-se do design de como as informações são estruturadas e exibidas, estendendo-se muitas vezes ao design do produto ou serviço. Vai além de filtrar e classificar, focando em apresentar informações que os usuários compreendam, de modo a fornecer o suporte necessário para avançarem no processo decisório. Confira nesta postagem como é possível aprimorar estratégias de design utilizando Arquitetura da […]

Imagine que você acabou de chegar a um determinado site. Onde encontrar as informações necessárias a respeito do que ele oferece? A escolha de cores que não agradam aos seus olhos pode deixá-lo incomodado. A tipografia inadequada dificulta a leitura do conteúdo? Ou talvez não esteja claro onde você deve clicar para acessar a página certa. Se o web design for um completo caos, você provavelmente desistirá e fechará a aba em poucos segundos. Isso é exatamente o que o […]

O UX design visualmente agradável envolve proporcionar experiências de usuário que sejam atraentes, envolventes e aprazíveis. Isso implica a implementação de princípios de design gráfico, como cor, tipografia, espaço em branco, imagens e feedback visual ao construir uma interface. Essa abordagem mira aumentar a satisfação do usuário, permitir que ele se conecte emocionalmente com o produto e transmitir uma presença de marca reconhecível e memorável. Os principais elementos de um UX design esteticamente agradável: layouts fáceis de seguir, cores harmoniosas, […]

Este texto foi originalmente publicado no LinkedIn de Rian Dutra, em 02 de abril de 2025. Imagine: você está em 2062 e os botões desapareceram das telas. Não há botões nem telas. O usuário não clica mais em nada, nem pensa muito, só pede, e o sistema faz por nós. Vida boa. Mas será que nos tornaríamos menos inteligentes por isso? Efeito Google na memória humana Segundo pesquisas, a memória humana já não trabalha como antes, porque se tornou muito […]

“Você nunca tem uma segunda chance de causar uma primeira impressão.” Atrair usuários e consumidores para um site é importante, mas o que as empresas realmente desejam é uma conversão. Isto é, capturar visitantes que possam estar interessados o suficiente na Proposta Única de Valor (PUV) da empresa para se inscrever, assinar, manter-se atualizados, compartilhar com amigos e se tornar clientes fiéis. Dessa forma, o objetivo principal de um designer de landing pages é desenvolver uma página de alta conversão, […]

No contexto de UX design e Experiência do Usuário, seja em sites, aplicativos móveis ou qualquer outro produto digital, muitos designers selecionam imagens com base em seu senso estético pessoal, combinando-as com microtextos e os demais elementos da interface de um modo que estejam alinhados ao propósito do produto e à identidade da marca. “Uma imagem vale mais que mil palavras” O ditado popular “uma imagem vale mais que mil palavras” ganhou notoriedade desde o início do século XIX e […]

No campo em constante evolução do UX design, os princípios psicológicos são essenciais para moldar as interações entre usuários e tecnologia. Um dos tópicos mais importantes da psicologia em UX é o estudo de vieses cognitivos — padrões sistemáticos de desvio da norma ou racionalidade no julgamento. A compreensão desses vieses possibilita aos designers criar produtos mais intuitivos e fáceis de usar​​. Neste artigo, serão abordados três dos vieses cognitivos mais comuns, apresentando exemplos reais de como eles são aplicados […]