O que o design do Tamagotchi, Canva e Notion tem em comum? Esses 3 produtos descobriram uma forma de gerar uma dependência nos seus usuários, e já te conto como.
Na década de 90, as crianças não se desgrudavam dos seus Tamagotchis. Desenvolviam laços emocionais fortes porque, de certa forma, tinham uma relação com o animal de estimação digital.
Isso tem a ver com um efeito psicológico conhecido como Efeito Tamagotchi: a nossa tendência de se apegar emocionalmente com coisas que não têm emoções, como máquinas, robôs, inteligência artificial e Tamagotchis.
O Tamagotchi foi o primeiro game a misturar a vida real com a virtual. E como era prático, por ser em formato de chaveiro, as crianças levavam ele para todos os lugares. E não tinha botão de pausa. Como acontece hoje com os aplicativos no celular.
Nós somos dependentes de muita coisa que tem aqui dentro [smartphone]. Escreve nos comentários: existe algum aplicativo ou produto que você não viveria sem?
Assim como as crianças de antigamente choravam pela morte do Tamagotchi, choramos hoje quando o aplicativo fica fora do ar.
Conversei com alguns seguidores sobre apego emocional. Antônio Arthur me disse que tem muito apego pelo Notion, porque usa como sua agenda todo dia. Disse que é fácil e prático de usar.
Já a Julia Pimentel e Matheus Zor, disseram que têm uma memória afetiva forte com o Canva, porque passaram a pandemia criando coisas com ele, e a Julia até migrou de carreira depois disso.
Mas, além das memórias afetivas, o que há de comum entre eles? São insubstituíveis; o Canva, Notion, e o Tamagotchi.
Mas como esses produtos e serviços são tão capazes de engajar, reter e formar hábitos nos seus usuários? Três pontos principais:
- Utilidade: são muito úteis ou preenchem alguma lacuna na vida do usuário;
- Singularidade: ninguém faz com eles fazem; e
- São bonitinhos: sim, beleza importa.
E você, o que tem feito para seus usuários ficarem apegados emocionalmente com o seu produto ou serviço?
Conheça o meu livro sobre Psicologia aplicada ao UX Design.
Referências
- Lawton, Laura. “Taken by the Tamagotchi: How a toy changed the perspective on mobile technology.” The iJournal: Student Journal of the Faculty of Information 2.2 (2017).
- Allison, Anne. Millennial monsters: Japanese toys and the global imagination. Vol. 13. Univ of California Press, 2006.
- Glantz, Kalman, et al. “Virtual reality (VR) for psychotherapy: From the physical to the social environment.” Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training 33.3 (1996): 464.
- Pandell, Lexi. “This is your brain on obsession”. https://www.vox.com/the-highlight/22824061/tamagotchi-brain-obsession-trends (2021)
- Skov Andersen, Sebastian. “The Tamagotchi Was Tiny, but Its Impact Was Huge”. https://www.wired.com/story/tamagotchi-25-year-anniversary-impact/ (2021)
