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Erros de UX Design: análise do site da Vibrio, sexy shop de Malu Perini e Dani Noce — Psicologia aplicada a UX

Rian Dutra fazendo análise de Psicologia aplicada ao Human Experience Design

“Encontrei 3 problemas de design no site da Vibrio, sexy shop da Malu Perini, Dani Noce, e Raul Sena.

Primeiro erro: entrei no site e cliquei em “Primeira Vez?”. Então, eu me deparei com esse produto diferente, um bastãozinho, mas não sei pra que serve. Um dos princípios do design é “affordance”, do psicológo James Gibson, depois usado por Donald Norman: um objeto bem projetado permite que o usuário saiba para que serve, de forma intuitiva e sem explicações. Eles até têm um belo vídeo, mas está enterrado em outra página.

Segundo erro: Na tela de checkout, a pergunta “Possui um cupom de desconto?” está em destaque, o que não é o ideal. O Princípio do Prazer (Freud) diz que buscamos instintivamente o prazer evitando a dor, que nesse caso seria perder o desconto, o qual enxergou a possibilidade de ter. Quando vê o campo de cupom mas não têm um cupom, pode se sentir menos especial. Então, sai da loja e vai no Google buscar sites de cupom para ver se acha algo, e acaba abandonando o carrinho de compras. Vai me dizer que você nunca fez isso?

Terceiro erro: eles dizem que o carro-chefe é o Mini Bullet, mas apenas 10 clientes avaliaram. É o que mostra a estrelinha. Isso pode surtir efeito inverso da Heurística de Bandwagon e viés da Prova Social: ou seja, já que parece que ninguém está comprando, também não vou comprar.

Se quiser que eu analise o seu site ou aplicativo, comenta aí!”

Referências:

  • Gibson, James J. “The theory of affordances.” Hilldale, USA 1.2 (1977): 67-82.
  • Roethke, Konstantin, et al. “Social influence tactics in e-commerce onboarding: The role of social proof and reciprocity in affecting user registrations.” Decision Support Systems 131 (2020): 113268.
  • Freud, Sigmund. Além do princípio de prazer. L&PM Editores, 2016.

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🇺🇸 English version

UX Design Mistakes: Vibrio website analysis, sexy shop by Malu Perini and Dani Noce — Psychology applied to UX

“I found 3 design problems on the Vibrio website, sexy shop by Malu Perini, Dani Noce, and Raul Sena.

First mistake: I went to the site and clicked on “First Time?”. So, I came across this different product, a little stick, but I didn’t know what it was for. One of the design principles is “affordance”, by psychologist James Gibson, later used by Donald Norman: a well-designed object lets the user know what it’s for, intuitively and without explanation. They even have a nice video, but it was buried on another page.

Second mistake: On the checkout screen, the question “Do you have a discount coupon?” is highlighted, which is not ideal. The Pleasure Principle (Freud) claims that we instinctively seek pleasure avoiding pain, which in this case would be losing the discount, which the user saw the possibility of having. When you see the coupon field but don’t have a coupon, you might feel less special. So, you leave the store and google coupon sites to see if you can find anything, and you end up abandoning your shopping cart. Are you going to tell me you’ve never done that?

Third mistake: they say the flagship is the Mini Bullet, but only 10 customers rated it. That’s what the rating star shows. This can have the inverse effect of Bandwagon Heuristics and Social Proof bias: that is, since it looks like no one is buying, I won’t either.

If you want me to review your website or app, leave a comment!”

References:

  • Gibson, James J. “The theory of affordances.” Hilldale, USA 1.2 (1977): 67-82.
  • Roethke, Konstantin, et al. “Social influence tactics in e-commerce onboarding: The role of social proof and reciprocity in affecting user registrations.” Decision Support Systems 131 (2020): 113268.
  • Freud, Sigmund. Além do princípio de prazer. L&PM Editores, 2016.

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