“Deixa eu te perguntar uma coisa: na sua empresa, no seu trabalho, no seu projeto de design (ou seja lá qual tipo de projeto for), você já precisou saber da opinião das pessoas para entender se está indo no caminho certo?
Na sua hamburgueria, já pediu feedback dos clientes pra saber se tava bom? Já pediu feedback para seu chefe? Ou na sua startup, já pediu feedback para entender se o design do seu produto estava legal?
Nunca mais faça isso – É o que sugere uma pesquisa de Harvard.
Pedir feedback não é eficiente. Em geral, acaba que a pessoa foca no que houve no passado, falando o que você já sabe ou coisas genéricas; ou, pior, elogiando desnecessariamente porque as pessoas têm dificuldade de serem verdadeiras socialmente.
Então, o que fazer? Peças conselhos, e não feedback. Quando você pede um conselho sobre um ponto em específico, é provável que a pessoa irá sugerir melhorias práticas, que é o que você procura. E peça à pessoa certa. Pense bem no que você quer que analisem, e então encontre alguém que consiga fazer isso.
Aliás, você tem gostado desse formato de vídeo curtinho?”
Referências:
- https://hbr.org/2020/11/stop-asking-for-feedback
- Blunden, Hayley, et al. “Soliciting advice rather than feedback yields more developmental, critical, and actionable input.” Unpublished results (2019) – https://www.hbs.edu/ris/Publication%20Files/20-021_45b4e0ac-6d65-4d33-b293-b3bddcb60f78.pdf
🇺🇸 English version
Let me ask you something: in your company, in your work, in your design project (or whatever type of project it is), have you ever needed to know someone’s opinion to understand if you’re going the right way?
In your burger shop, have you asked for feedback from customers to know if it was good? Have you ever asked your boss for feedback? Or at your startup, have you ever asked for feedback to understand if your product design was good?
Never do that again – That’s what Harvard research suggests.
Asking for feedback is not efficient. In general, it ends up that the person focuses on what happened in the past, saying what you already know or generic things; or worse, praising unnecessarily because people struggle to be socially truthful.
So what to do? Ask for advice, not feedback. When you ask for advice on a specific subject, chances are the person will suggest actionable improvements, which is what you’re looking for. And ask the right person. Think well about what you want them to analyze, and then find someone who can do it.
By the way, have you been enjoying this short video format?”
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