por

Quando a Psicologia pode atrapalhar os negócios: Efeito de Bandwagon (Efeito de Adesão) no Design de Experiência

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Posso te falar uma coisa? Você se importa, sim, com a opinião dos outros, mesmo negando. Eu também. Antes de eu comprar minha furadeira, eu assisti a vários vídeos de review. Vai dizer que você já foi no cinema mesmo sabendo que seus amigos odiaram o filme?

É o Efeito de Bandwagon (Efeito de Adesão). É quando decidimos por algo baseado simplesmente porque um monte de gente já fez – maria-vai-com-as-outras.

Pensando em Design e estratégias, quando essa influência social se torna perigosa para os negócios?

A Netflix mudou totalmente seu sistema de avaliação há uns anos. Eu adorava assistir a filmes com 4 ou 5 estrelas. Geralmente, eram bons. Por outro lado, eu passava longe daqueles que tinham 1 ou 2 estrelas. E ela percebeu isso. Os filmes ruins eram pouco assistidos e a Netflix perdia dinheiro.

O Youtube também escondeu o número de “não gostou” dos vídeos.

Diferente da Udemy que faz questão de mostrar as estrelas, já que eles não querem que você fique #chateado por ter comprado um curso meia-boca. Aliás, os meus cursos lá têm quase 5 estrelas.

Os usuários são facilmente influenciáveis, e os designers precisam ficar atentos a isso.”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.


🇺🇸 English version

“I can tell you one thing? You do care about the opinion of others, even if you deny it. Me too. Before I bought my drill, I watched several review videos. Don’t tell me you’ve been to the cinema even though your friends hated the movie?

It is the Bandwagon Effect. That’s when we decide to do something based simply because a lot of people have already done it – sheeple.

Thinking about Design and Strategies, when does this social influence become dangerous for business?

Netflix completely changed their rating system a few years ago. I used to watch movies with 4 or 5 stars. Usually, they were good. On the other hand, I steered clear of those that had 1 or 2 stars. And they noticed that. Bad movies were under-watched and Netflix was losing money.

Youtube also has hidden dislikes on videos.

Unlike Udemy that makes a point of showing the rating stars, as they don’t want you to be #upset for buying a half-assed course. Btw, my courses there have almost 5 stars 🤩

Users are easily influenced, and designers need to be mindful of this.”

Watch more videos on Psychology applied to UX Design and cognitive biases on the Design From Human channel.