por

A Psicologia do “Poder do Grátis” no Mercado Livre e UX Design, segundo Dan Ariely

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Advinha o que comprei no MercadoLivre. Um monte de coisa: furadeira, persiana, torno de mesa, e uma caixa de geleia. Eu gosto bastante por dois motivos: rápido e frete grátis. Mas sabia que o frete não é grátis de verdade? Bom, pelo menos não para os vendedores. O MercadoLivre não gasta um centavo com o frete – é o que eles dizem.

No livro “Previsivelmente Irracional” do Dan Ariely, ele diz que as pessoas mudam seu padrão de comportamento quando algo gratuito aparece. O grátis não é só um indicador de preço, é um gatilho emocional muito forte, e muitas vezes irresistível. É o que ele chama de “Poder do Grátis”.

Quando nós pagamos algo, não importa o que seja, vem um risco embutido. Se eu compro uma geléia, pode ser que eu não goste ou pode ser que esteja azeda. Mas, se algo é gratuito, a nossa mente entende que não há mais risco e percebemos mais valor, inconscientemente.

É por isso que eu acredito nos 30 dias grátis para teste e na modalidade freemium.

O UX Design – ou como prefiro, Human Experience Design – quando bem aplicado junto da Psicologia, pode ser bastante lucrativo, hein.”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.


🇺🇸 English version

“Guess what I bought on MercadoLivre. A lot of stuff: drill, blinds, table vise, and a box of jam. I really like it for two reasons: fast and free shipping. But did you know that their shipping isn’t really free? Well, at least not for sellers. MercadoLivre doesn’t spend a penny on shipping – that’s what they say.

In Dan Ariely’s book “Predictably Irrational,” he says that people change their behavior patterns when something free comes along. Free isn’t just a price indicator, it’s a very strong, and often irresistible, emotional trigger. It’s what he calls the “Power of Free”.

When we pay for something, no matter what it is, there is a built-in risk. If I buy a jam, I might not like it or it might be sour. But if something is free, our mind understands that there is no more risk and we unconsciously perceive more value.

That’s why I believe in the 30-day free trial and freemium model.

UX Design – or as I prefer, Human Experience Design – when well-applied with Psychology, can be quite profitable, huh.”

Watch more videos on Psychology applied to UX Design and cognitive biases on the Design From Human channel.