Empresas de tecnologia que desenvolvem produtos avaliam constantemente o envolvimento do usuário. Gerentes de produto, profissionais de Marketing e Designers são conhecidos por ficarem de olho em painéis que rastreiam logins e se preocuparem especialmente com métricas de atividade diária. As empresas utilizam essas métricas de engajamento como um “proxy” (indicador indireto) para compreender se os usuários estão realmente obtendo benefícios com o produto e se continuarão pagando por ele. No entanto, essa ênfase exagerada no engajamento não só prejudica […]
Leis da Psicologia Aplicadas a UX
A Interface do Usuário (UI) e a Experiência do Usuário (UX) não se limitam mais apenas à estética e funcionalidade. Agora, giram em torno da aplicação dos princípios psicológicos que influenciam nosso comportamento, emoções e processos de tomada de decisão. Neste artigo, explicaremos o papel da Psicologia no UI/UX Design, desvendando a ciência envolvida na construção da satisfação e do engajamento do usuário. O Poder das Primeiras Impressões – Psicologia das Cores O ditado “a primeira impressão é a que […]
Human-Centered Design: falhas no processo de Design Centrado no Usuário
Embora o processo de Design Centrado no Usuário (DCU) tenha contribuído muito para o desenvolvimento de produtos na última década, nesta postagem destacaremos suas principais falhas e apresentaremos uma abordagem alternativa para os Designers. Falhas no processo de Design Centrado no Usuário Examinaremos duas falhas presentes no processo de Design Centrado no Usuário: 1 – O DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO SUBVALORIZA CONHECIMENTOS PRÉVIOS O processo de DCU enfatiza excessivamente o papel do Designer na inovação, priorizando a geração de ideias […]
João Silva quer que todos sejam automaticamente doadores de órgãos — Opção Padrão no Design para mudança de comportamento
Por que o pedido do filho do Faustão poderia realmente revolucionar a doação de órgãos no Brasil? É com a mesma técnica usada num importante Design de Formulário que foi capaz de gerar uma mudança no comportamento de milhões de pessoas na Europa. João Silva quer que a lei mude para que todos sejam automaticamente doadores de órgãos — a menos que decidam não ser. Doação presumida. Num estudo sobre doação de órgãos na Europa [1], perceberam que parte dos […]
3 dicas de Psicologia aplicada ao Design para criar melhor Experiência do Usuário
Ponha-se no lugar de um usuário que tem a intenção de comprar um carro pela internet, já tendo definido seu valor, marca e modelo. Ao pesquisar na web, não é difícil imaginar uma preferência por sites que contenham categorização adequada e opções adicionais de filtragem, em detrimento a outros que, por mais que possam oferecer bons negócios, apresentem uma sobrecarga de informações, tornando a navegação confusa e cansativa. Trata-se de um conceito da psicologia cognitiva chamado carga cognitiva, que se […]
8 livros de Design, Psicologia e Negócio para comprar no Amazon Prime Day (Julho 2023)
1. Rápido e devagar (Daniel Kahneman) Livro fundamental para quem deseja entender sobre como o comportamento e mente humana interferem nas decisões. É um livro super divertido, não. Mas, importante. Comprar com 53% de desconto: https://amzn.to/46L8YYn 2. Comece pelo porquê (Simon Sinek) É um bom livro (não ótimo rs) para refletir sobre nosso propósito e como colocá-lo em prática. Comprar com 46% de desconto: https://amzn.to/46MMKFo 3. Projeto de Produto (Mike Baxter) Clássico que todo designer deveria ter. Li na faculdade, […]
Como aumentar a taxa de conversão de landing pages e sites com o Modelo Lift de Chris Goward
Realizar uma análise de navegação de sites e lojas virtuais é uma das maneiras mais eficazes de desenvolver estratégias para aumentar a taxa de conversão de um site. Isso envolve a exploração do site com a simulação de todos os possíveis caminhos pelos quais os usuários seguiriam ao visitá-lo. No entanto, para uma análise mais precisa, é recomendado o uso de modelos que possam orientar o processo e identificar áreas de melhoria com maior potencial de impacto. Um desses é […]
Modelo LIFT: o que é e como pode ajudar a aumentar a conversão de páginas de venda (landing pages)
Em 2009, Chris Goward introduziu o Modelo LIFT® como uma estrutura para analisar experiências na web e em dispositivos móveis, além de desenvolver hipóteses para testes A/B. Atualmente, é uma das estruturas de otimização de conversão de landing pages mais populares entre as maiores empresas do mundo. Segundo Chris Goward, “tem tudo a ver com se colocar no lugar do cliente em potencial e apresentar ideias que resolverão suas necessidades”. O Modelo LIFT® O Modelo LIFT® avalia as experiências sob […]
Princípios de Psicologia no UX Design para influenciar a decisão de compra dos usuários
As ações das pessoas nem sempre são racionais, pois o cérebro humano possui diversos “atalhos programados” (heurísticas) para tomada de decisões. Conceitualmente, viés cognitivo é um padrão sistemático de desvio ou distorção na forma como interpretamos e tomamos decisões com base em informações. Ocorre devido a processos mentais automáticos e inconscientes, influenciando nossa maneira de pensar e agir. Dessa maneira, as empresas podem aproveitar os vieses cognitivos em suas estratégias de design e marketing para impactar, persuadir e convencer os […]
Viés cognitivo em UX: como o Designer pode criar sites e aplicativos para enviar os usuários
Equipes de design e marketing recorrem frequentemente aos princípios da psicologia para estabelecerem diretrizes eficazes e aumentar seu conhecimento sobre os usuários. O conceito de viés cognitivo está em ascensão e mostra-se cada vez mais popular no campo do UX Design, como discutido no livro “ENVIESADOS”, de Rian Dutra. Muitos designers se aprofundam nos vieses cognitivos a fim de compreender melhor a maneira como os usuários pensam e interagem com produtos, pois, com base nesses padrões de pensamento (vieses e […]
Viés da Reciprocidade no UX Design: como usar a psicologia do usuário no Design de Experiência
A Reciprocidade é um dos princípios básicos da psicologia social e, segundo ela, os humanos retribuem o que recebem de outros, em muitas situações. A reciprocidade pode acontecer em muitos cenários. Por exemplo, receber uma amostra grátis pode encorajar as pessoas a comprar o produto ou contratar o serviço, pois podem sentir ou ter a percepção de que devem retribuir a um favor vivenciado no passado. Assim, o designer também pode usar o Princípio da Reciprocidade a seu favor no […]
3 teorias da Psicologia Cognitiva para melhorar projetos de UX Design
Há uma forte ligação entre Psicologia e UX Design (Design de Experiência do Usuário) — mesmo que poucos designers estudem sobre Psicologia Aplicada e Cognitiva. Afinal, um projeto de Experiência do Usuário (UX) requer, antes de tudo, entender os humanos, seus desejos, necessidades, expectativas e também prevê-las. Neste artigo, serão apresentadas 3 teorias da psicologia cognitiva que podem ajudar os designers de UX a gerenciar a experiência do usuário e criar produtos de forma a guiá-lo ao resultado que desejam. […]
Psicologia das cores no UX Design: como as cores afetam a percepção e comportamento dos usuários
A cor é uma ferramenta imprescindível para todo designer. Estudos na área mostram que um usuário demora 90 segundos para formar uma opinião sobre um produto, sendo influenciado pelas cores em 90% das vezes. A cor está muito além de apenas uma questão de estética dos desings, desempenhando um papel fundamental no impacto emocional e cognitivo de produtos digitais sob percepção do usuário. Psicologia das Cores e Associações Cor-Emoção As cores são capazes de estimular emoções nos humanos. Tradicionalmente, algumas […]
Como aplicar a Psicologia Cognitiva e Comportamental no UX Design
Como a área de UX (“User Experience”, “Experiência do Usuário”) abrange a interação do usuário com produtos, sistemas ou serviços, a psicologia pode ser uma disciplina importante para os designers, pois através dela, mesmo não possuindo a Psicologia em sua formação acadêmica, é possível compreender melhor o comportamento das pessoas. Há várias maneiras de envolver conceitos da Psicologia Cognitiva e Comportamental em projetos de UX Design. Este artigo abordará conceitos sobre o livro “Think like a UX Researcher” (“Pense como […]
Por que comentamos, curtimos e compartilhamos nas redes sociais? Teoria das Janelas Quebras no UX Design
Tá vendo este balão? — Rian pergunta no vídeo e aponta para o balão de comentário do Instagram, TikTok ou Youtube. Coloquei dois comentários aqui dentro. E qual a relação desse balão de comentários com janelas quebradas de casas abandonadas?! A psicologia por trás do design do balão é a seguinte: a simples noção de que há comentários aqui, pode ativar a nossa necessidade de nos conectar com outros. Efeito de visibilidade social. A gente gosta de se aparecer pros […]
Usando a Psicologia aplicada como estratégia de Growth aliada ao UX Design
Para construir um produto digital de sucesso (ex: site, aplicativo), é necessário entender seus usuários e clientes. Sendo assim, os atuais Designers de Experiência Humana e Designers de Crescimento (Growth Designers), através das ciências cognitivas e psicologia comportamental, buscam antecipar os comportamentos do usuário e aprender sobre vieses cognitivos que afetam as tomadas de decisões das pessoas. Vieses cognitivos são pré-julgamentos que influenciam no processamento de informações. Durante anos, psicólogos identificaram vários deles em nossos comportamentos em diferentes situações, incluindo […]