Neste artigo, serão discutidos os principais erros que as empresas cometem ao tentar otimizar a taxa de conversão (CRO – Conversion Rate Optimization). Negócios online estão sempre em busca de mais conversões e do lucro que elas geram. Contudo, concentrar-se unicamente no objetivo de aumentar conversões e ignorar os motivos por trás das variações desses números pode levar a decisões equivocadas. Por exemplo, se uma marca reduzisse todos os seus preços pela metade, suas conversões provavelmente disparariam, mas isso não […]

Para projetar um site que suporte com êxito Recuperação de Informação e Navegação, os designers precisam conhecer os interesses do seu público. Os usuários têm um objetivo Quando os usuários buscam informações, eles têm um objetivo. Querem saber, por exemplo, quais filmes estão em cartaz no cinema local ou se um determinado smartphone atenderá às suas necessidades. O sucesso de uma sedução depende tanto do contexto quanto da força do objetivo, sendo que os usuários não serão desviados até alcançarem […]

Uma landing page atrativa aumenta consideravelmente as chances de gerar leads. A seguir, confira quatro dicas para o designer criar landing pages de alta conversão: 1. Dedicar-se aos títulos O título é o primeiro elemento a chamar a atenção do leitor. Logo, é fundamental que desperte o interesse e indique exatamente qual é a proposta. A mensagem deve ser bem clara para o visitante não se sentir enganado. Landing pages com um texto direto e atrativo favorecem as conversões. O […]

Por muito tempo, a interface do usuário (UI) tradicional funcionou como um verdadeiro “circuito de obstáculos”, exigindo que os usuários passassem por diversas etapas para alcançar o que desejavam. Com a ascensão de “agentes inteligentes”, essa dinâmica está mudando. Agora, basta um comando simples como “Reserve passagens e agende um hotel” para que o usuário vá direto ao seu objetivo, como se tivesse sido teletransportado — mas com segurança, e sem alterar as células humanas. Porém, o que acontece com […]

Podemos acreditar que nossas escolhas, inclusive as relacionadas a compras, são completamente racionais e voluntárias. No entanto, estudos realizados nas últimas décadas em Neuromarketing e Ciência Cognitiva apontam uma outra realidade. Os Vieses Cognitivos, por exemplo, podem influenciar nossas decisões fazendo-nos perceber o valor de um produto ou serviço de forma diferente. Examinaremos três desses vieses a seguir. Aversão à Perda Em 1979, uma pesquisa conduzida por dois psicólogos revelou a tendência das pessoas de preferir não perder algo que […]

Na área de Design de Experiência (UX Design), é crucial entender e identificar os vieses cognitivos para desenvolver interfaces que sejam tanto eficazes quanto intuitivas. Isso ocorre porque esses “atalhos mentais” podem impactar diretamente como tomamos decisões e percebemos o mundo ao nosso redor, assim como Rian Dutra diz em seu livro Enviesados. Esses vieses não apenas afetam a interação dos usuários com produtos e serviços, mas também influenciam as escolhas dos próprios designers, profissionais de marketing, pesquisadores, e desenvolvedores. […]