Encontrei uma forma no Design para fazer o usuário ter uma experiência mais memorável, e eu quero fazer um experimento contigo. Primeiro, pegue uma caneta e escreva essas palavras num papel. Pause o vídeo pra isso. Depois de escrever as palavras, joga o papel fora! Voltando para o design, se você quiser marcar a memória dos usuários, mostre conteúdos personalizados com base nos interesses deles. Isso vai incentivá-los a explorar novos conteúdos, aumentando o tempo de uso no aplicativo. [na […]
Vieses cognitivos em UX: por que todo Designer deveria saber?
Nosso cérebro não é orientado por decisões racionais, mas sim pela busca de agir de maneira rápida e eficaz, o que pode resultar em consequências desejadas ou indesejadas. Portanto, os vieses cognitivos desempenham um papel crucial nas decisões importantes que enfrentamos diariamente, podendo nos levar tanto ao sucesso quanto ao fracasso. Neste artigo, trataremos sobre viés cognitivo: o que é, por que os Designers de Experiência devem ser conhecedores dos diferentes vieses cognitivos (muitas vezes chamados de gatilhos mentais, mesmo […]
A Inteligência Artificial (IA) pode tirar nosso emprego — 2 IAs para a entender o comportamento do usuário em UX Research
Enquanto você pensa: “A Inteligência Artificial pode tirar o meu emprego”, eu separei algumas que podem te ajudar entender o comportamento do usuário, até o momento em que… ah, você sabe. HOTJAR E se tivesse uma forma de saber por onde o usuário andou pelo site? Bom, tem. No Hotjar, é possível gerar mapas de calor — tipo a visão do Predador, só que pro design do seu site — e então saber exatamente quais áreas da página foram mais […]
A Nova Burrice do Futuro Inteligente — A Inteligência Artificial irá nos deixar burros?
Sigo pessimista quanto ao nosso futuro, desculpa. Por “nosso”, não me refiro aos designers e desenvolvedores, mas quaisquer profissões que precisem PENSAR. Tudo bem, a Inteligência Artificial (IA) não pensa de fato, ela processa informações e executa de maneira racional e pragmática, com base num grande oceano de dados. Bem, isso pode ser até mais poderoso que pensar. Nossa sonhada inteligência artificial não é tão onírica quanto eu imaginava quando assistia aos Jetsons. Não do ponto de vista da capacidade […]
Como usar o Efeito Priming (Pré-Ativação) no UX Design?
Olha que bizarro eu reparei no cardápio do Starbucks de Nova York: removeram o cifrão dos preços. Isso porque um estudou [1] mostrou que quando vemos o símbolo do dinheiro, pode desencadear sentimentos negativos associados ao pagamento. [2] Por isso os sites da Vans e Reserva não deixam visível o campo de cupom de desconto, porque mostrá-lo poderia ativar o desejo de correr atrás de um descontinho. [3] O que você sente quando ouve essa música? [toca a trilha sonora […]
Como vender mais e reter usuários no site com Efeito da Estética-Usabilidade e Efeito Auréola (Halo) aplicado ao Design
Como influenciar a percepção do design através dos olhos do usuário? Desafio: desses dois produtos que estão na tela, qual você acha que custa mais caro? Da esquerda ou da direita? No final do vídeo, a resposta. Essa é uma das estratégias da Zara. No site, as peças não são apresentadas de forma simples ou penduras num cabide. Fazem produções fotográficas incríveis pra você achar que vale a pena comprar. É viés cognitivo aplicado ao design! Duolingo também usa a […]
10 LIVROS para comprar com DESCONTO na Semana do Consumidor da Amazon
A Semana do Consumidor da Amazon chegou e, com ela, a oportunidade de adquirir diversos livros nacionais e internacionais com preços especiais, incluindo livros incríveis sobre Design de Experiência Humana, Psicologia Aplicada, Neurociência, entre outros assuntos relacionados. Separei aqui 10 livros especialmente para quem deseja entender mais sobre a mente humana e poder criar designs de produto capazes de trazer bons resultados: Boa leitura! 😍
3 erros de UX no site da Virgínia Fonseca (polêmica base da wepink) – Vieses Cognitivos no Design
Encontrei 3 problemas de design no site da wepink, loja de cosméticos da Virgínia Fonseca. Problema 1: na página da recém lançada Base Líquida, mostram que a média de avaliação é altíssima. Mas, especificamente nessa página, a avaliação não é a do produto, mas da empresa como um todo, já que esse produto ainda não recebeu avaliações. Ou será que recebeu? Avaliações podem influenciar muito a decisão de compra [1][2][3]… então, seria essa uma espécie de “Prova Social” ambígua? Problema […]
Viés Cognitivo da Aversão à Perda aplicada ao UX Design (Design de Experiência)
Como a Udemy usa o design para mexer com seu psicológico e vender mais? No site deles, quando entram as promoções dos cursos, usam várias técnicas para persuadir e convencer você de que aquele é o melhor momento para comprar um curso. É o viés cognitivo aplicado ao design! Na tela, mostram que o curso está com mais de 80% de desconto e enfatizam que a oferta só vale até amanhã, ativando o senso de urgência [1]. E então você, […]
3 erros de UX Design no site do curso Mil ao Milhão do Thiago Nigro (Primo Rico)
Encontrei 3 problemas de design no site do curso do Thiago Nigro. Problema 1: a página é um cadim prolixa. Quem escreveu a copy do site? Bruno Perini? Haha Tem texto pra caramba, mas não explicou o mais importante: o que são dividendos. Você sabe? Pausa o vídeo e comenta numa frase o que é dividendo. Fiz uma rápida survey com mais de 3 mil respondentes, e apenas 63% afirmaram saber o que são dividendos. Viés cognitivo da Maldição do […]
Como aumentar a taxa de recompra com o Viés do Status Quo e Psicologia aplicada ao Design
Como o Google fez os funcionários emagrecerem apenas alterando o design da cafeteria? Em Nova York, quem trabalha no Google pode comer de graça a qualquer hora na cafeteria do escritório. Mas, perceberam que seus funcionários estavam ganhando alguns quilos. Uma pesquisa diz que temos a tendência de encher o prato com as primeiras coisas que vemos pela frente, no buffet do restaurante. Isso tem a ver com o fenômeno psicológico chamado Viés do Status Quo. Temos a tendência de […]
3 erros de UX Design no app da Tok&Stok – Análise de Psicologia aplicada ao Design
Encontrei 3 problemas de design no aplicativo da Tok&Stok Problema 1: entrei no app pra comprar coisas para o escritório, e encontrei várias almofadas bonitas. Olha essa da Turma da Mônica. Quero! Adicionei, e fui pro carrinho, quando percebi que não dava pra comprar porque estava indisponível. Isso é um Matador de Conversão! O sentimento da incapacidade de não conseguir algo pode gerar uma frustração grande. E frustração pode gerar raiva, e fazer o usuário desistir de comprar outros produtos. […]
Livros sobre Psicologia aplicada ao Design (UX Design)
Gosto de livros que me façam refletir (porque tutorial há um monte por aí):
Efeito Tamagotchi (Psicologia): como criar produtos e serviços capazes de engajar, reter e formar hábitos?
O que o design do Tamagotchi, Canva e Notion tem em comum? Esses 3 produtos descobriram uma forma de gerar uma dependência nos seus usuários, e já te conto como. Na década de 90, as crianças não se desgrudavam dos seus Tamagotchis. Desenvolviam laços emocionais fortes porque, de certa forma, tinham uma relação com o animal de estimação digital. Isso tem a ver com um efeito psicológico conhecido como Efeito Tamagotchi: a nossa tendência de se apegar emocionalmente com coisas […]
3 erros de UX Design no site do BBB 23 (Big Brother Brasil 2023) – Análise de Psicologia aplicada ao Design
Encontrei 3 problemas de design no site do BBB 2023. Problema 1: A enquete pós eliminação da Marília pode induzir o público a selecionar certas respostas. Aliás, se você perceber, tem mais opções negativas que positivas. Numa pesquisa feita há vinte anos, os cientistas descobriram que, em questões de múltipla-escolha com quatro respostas, os humanos têm a tendência de escolher as opções do meio. Eles chamam isso de Viés do Meio. Como resultado, nessa enquete do Big Brother, a resposta […]
Como o design de um cartaz da I Guerra Mundial ajudou a Grã-Bretanha a ter dois milhões alistados?
Como o design de um cartaz veiculado durante I Guerra Mundial ajudou a Grã-Bretanha a conseguir mais de dois milhões de homens alistados? É o viés cognitivo aplicado ao design! Ou à Guerra também, infelizmente. Nos primeiros anos da guerra, espalharam mais de 54 milhões desse cartaz (de Alfred Leete) em toda Grã-Bretanha com o objetivo de aumentar adesão voluntária dos combatentes, com base na persuasão visual. Nele dizia “Seu país precisa de você”. Isso tem a ver com Viés […]