1. Manter a simplicidade 2. Os humanos são sociais, logo, os usuários também são 3. Nunca esperar que os usuários pensem ou trabalhem mais 4 – Cada usuário do aplicativo tem certas limitações 5 – Usuários cometem erros 6 – Captar a atenção do usuário 7 – Os usuários estão sedentos por informação 8 – Comprometer os usuários a agir 9 – Usuários criam modelos mentais 10 – Aparência visual do aplicativo

Vieses Cognitivos são padrões previsíveis de pensamento que resultam de avaliações imediatas e intuitivas. Apesar de sua utilidade em certos contextos, também podem nos conduzir a ações irracionais. Neste artigo, veremos como os grandes varejistas focam em 5 Vieses Cognitivos bastante conhecidos para gerar aquele frenesi característico da Black Friday. 1. Medo de Perder (FOMO) À medida que se aproxima a Black Friday, as lojas abarrotam as redes sociais com ofertas irresistíveis. Além disso, recebem atenção especial dos canais de […]

Os Designers utilizam frequentemente os princípios da psicologia e da economia comportamental para criar interfaces que conduzem os usuários na direção desejada. Entretanto, esses mesmos fenômenos psicológicos que influenciam as decisões dos usuários também afetam a maneira como os Designers fazem suas escolhas, uma vez que também são seres humanos. Grande parte das decisões de Design de Experiência do Usuário depende amplamente do contexto envolvido. Sendo assim, os UX Designers são particularmente suscetíveis ao Viés de Enquadramento. Por definição, um […]

O viés cognitivo representa um erro sistemático em nossos atalhos mentais, que são associações subconscientes, crenças e julgamentos realizados em frações de segundo. Embora sejam mecanismos naturais para lidar com o excesso de informação, frequentemente resultam em lacunas na nossa compreensão do mundo. Como é impossível eliminar completamente os vieses cognitivos, cabe aos Designers reconhecê-los para aplicar seus aspectos positivos nos projetos. Vejamos seis exemplos de como os vieses cognitivos podem ser úteis na criação de sites: 1. O Efeito […]

Introdução No dinâmico cenário digital, a Experiência do Usuário (UX) surgiu como um elemento essencial no êxito de produtos e serviços. Para desenvolver Experiências do Usuário primorosas, os Designers precisam conhecer sobre a psicologia humana. Compreender o modo como as pessoas pensam e agem possibilita aos Designers criar interfaces que não apenas atraiam visualmente, mas também se revelem intuitivas, eficientes e agradáveis para os usuários. Este artigo traz as diversas vertentes da psicologia humana no UX Design: A Carga Cognitiva […]

Os profissionais de experiência do usuário vivem um momento de reconhecimento e valorização, pois cabe a eles a importante missão de criar pontes entre as necessidades do público-alvo e a visão e objetivos da empresa. Por essa razão, o Design Estratégico é um conceito amplamente debatido na atualidade. A partir de agora, saiba mais sobre Design Estratégico: O que é Design Estratégico Trata-se de um termo empregado para descrever o conjunto de esforços direcionados à criação de uma marca, produto […]

O Design Estratégico funciona como um verdadeiro diferencial competitivo para uma marca se sobressair no mercado, pois lhe possibilita aprimorar continuamente a experiência do usuário. Esse conceito pode gerar benefícios em todas as áreas do empreendimento, deixando a empresa ainda mais completa. Durante muito tempo, o design foi considerado meramente um enfeite, destinado apenas a criar valor estético no que era apresentado pela empresa ao usuário. Entretanto, com a transformação digital, o Design Estratégico surgiu como um elemento essencial de […]

O Design de Serviços é uma abordagem que se inspira nos princípios do Design para desenvolver uma experiência completa de consumo, abrangendo não apenas a venda de produtos, mas também o relacionamento e o atendimento ao usuário. As mudanças nas formas de consumo, influenciadas pela tecnologia, transformaram significativamente a relação entre empresa e usuários. Embora o produto, em si, ainda tenha seu valor, os usuários esperam que toda a experiência de compra seja satisfatória. Nesse cenário, o Design de Serviços […]

Quando o objetivo é modificar o comportamento dos usuários para que tomem determinada ação em um produto digital, o Modelo Fogg pode ser de grande valia. B.J. Fogg é um renomado pesquisador na área da psicologia comportamental aplicada à tecnologia, responsável pelo “Behavior Design Lab”, da Universidade de Stanford. A Base do Modelo Comportamental de Fogg Segundo o Modelo Fogg, são necessários três elementos simultaneamente para conquistar o comportamento desejado: Motivação, Habilidade e Gatilho. O modelo pode ser escrito como: […]

Os elementos visuais têm o poder de evocar emoções profundas nas pessoas. Formas, cores, texturas e outras características da estética de um produto influenciam a nossa escolha por ele ou não conforme nosso aspecto sensorial é estimulado. Sendo assim, o Design Emocional desempenha um papel fundamental na criação de produtos ou serviços, já que pode ser determinante na decisão de compra. O que é Design Emocional Design Emocional envolve a análise de como os atributos visuais de um objeto específico […]

Segundo pesquisas, as redes sociais podem ocasionar diversos efeitos negativos na saúde, os quais variam conforme o grau de dependência do usuário. Um estudo realizado entre funcionários de 13 empresas na Tailândia revelou que aqueles com um nível mais alto de dependência aparentemente têm menor capacidade de atenção plena, isto é, de estar completamente imersos no momento presente. O vício nas redes sociais pode diminuir a produtividade e o sucesso no trabalho, na educação e em outras áreas da vida. […]

Existem determinados fatores cognitivos e emocionais que podem ser utilizados para conquistar um número maior de usuários, fazendo com que literalmente se apaixonem pelo produto. Apresentaremos uma lista dos 5 gatilhos psicológicos a serem considerados em projetos de Experiência do Usuário. 1. Conquista A Conquista é um dos principais catalisadores da motivação, estimulando caminhos de recompensa que fazem o usuário se sentir valorizado e interessado a interagir com o produto. Além disso, é um componente essencial da gamificação, uma vez […]

Para criar Experiências do Usuário envolventes, é fundamental compreender a psicologia humana. O conhecimento sobre o funcionamento da mente humana é uma ferramenta poderosa não somente para atrair a atenção das pessoas, mas também para persuadi-las a realizarem alguma ação, como assinaturas ou compras. É aí que entram em cena os gatilhos psicológicos: influências sutis, mas impactantes, que moldam as decisões e convicções das pessoas. Incorporar esses gatilhos no design permite aumentar as taxas de aceitação das solicitações apresentadas. A […]

A eficiência das diversas técnicas aplicadas no Marketing Digital para gerar Leads e fidelizar usuários se baseia em um elemento comum: oferecer às pessoas o que desejam ou necessitam no momento e local adequados. Entre essas abordagens, encontra-se o uso de gatilhos mentais. Para saber como influenciar os usuários em suas tomadas de decisões, o primeiro passo é compreendê-los. O próximo passo consiste em identificar os gatilhos mentais que podem ser incorporados à estratégia de Marketing Digital. O que são […]

O fato de tomarmos inúmeras decisões diariamente pode levar ao esgotamento mental. Por esse motivo, o nosso cérebro tem a tendência de otimizar a utilização de energia nesses processos, criando atalhos, conhecidos como “gatilhos mentais”, a fim de tomar determinadas decisões menos relevantes de forma quase automática. A seguir, veja como 7 gatilhos de vendas podem ser aplicados para influenciar leads e usuários. 1. Autoridade Quando precisamos de informações, procuramos alguém que nos pareça uma autoridade no assunto. Basicamente, o […]

Em seus projetos, os designers enfrentam constantemente o desafio de minimizar o atrito na conversão, direcionar as pessoas para a próxima etapa do processo e obter informações do usuário o mais breve possível. No entanto, é necessário considerar a perspectiva do usuário, seguindo algumas etapas para superar o ceticismo inicial e estabelecer confiança antes de solicitar informações de contato ou dinheiro, para que ele não desista do site e vá procurar outro lugar. A Pirâmide da Confiança Na década de […]