A Interface do Usuário (UI) e a Experiência do Usuário (UX) não se limitam mais apenas à estética e funcionalidade. Agora, giram em torno da aplicação dos princípios psicológicos que influenciam nosso comportamento, emoções e processos de tomada de decisão. Neste artigo, explicaremos o papel da Psicologia no UI/UX Design, desvendando a ciência envolvida na construção da satisfação e do engajamento do usuário. O Poder das Primeiras Impressões – Psicologia das Cores O ditado “a primeira impressão é a que […]

Embora o processo de Design Centrado no Usuário (DCU) tenha contribuído muito para o desenvolvimento de produtos na última década, nesta postagem destacaremos suas principais falhas e apresentaremos uma abordagem alternativa para os Designers. Falhas no processo de Design Centrado no Usuário Examinaremos duas falhas presentes no processo de Design Centrado no Usuário: 1 – O DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO SUBVALORIZA CONHECIMENTOS PRÉVIOS O processo de DCU enfatiza excessivamente o papel do Designer na inovação, priorizando a geração de ideias […]

O que são Vieses em UX Um Viés é uma preferência ou predisposição contra algo com base em informações limitadas. Assemelha-se a formar uma opinião sobre uma pessoa antes de realmente conhecê-la. Todos fazemos prejulgamentos, e muitas vezes inconscientemente. Embora seja impossível eliminá-los completamente, podemos nos conscientizar deles e trabalhar para superá-los. Tratando-se de UX, essa assimilação é fundamental para o sucesso do produto e o desenvolvimento profissional do Designer. Caso contrário, os Vieses serão um grande entrave. Apresentaremos a […]

O UX Design tem o objetivo de criar uma experiência digital relevante e significativa para os usuários, ou seja, busca desenvolver um produto que não seja frustrante para eles. É imprescindível para o design de produtos digitais, como sites, aplicativos móveis, dashboards, templates de email marketing e várias outras aplicações que envolvem interação humana, compreensão da tomada de decisão das pessoas e Economia Comportamental. O casamento entre o Design de Experiência do Usuário e a Economia Comportamental é perfeito. A […]

O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental nasce da interseção entre Psicologia e Economia Tradicional, examinando o processo de tomada de decisão dos indivíduos. De forma similar ao Design de Experiência do Usuário, a Economia Comportamental considera irracional a tomada de decisão individual e busca entender como as pessoas fazem suas escolhas. Como a Economia Comportamental se relaciona com o UX Design O emprego dos princípios da Economia Comportamental pode auxiliar os UX Designers na criação de experiências eficazes, […]

Os Designers utilizam frequentemente os princípios da psicologia e da economia comportamental para criar interfaces que conduzem os usuários na direção desejada. Entretanto, esses mesmos fenômenos psicológicos que influenciam as decisões dos usuários também afetam a maneira como os Designers fazem suas escolhas, uma vez que também são seres humanos. Grande parte das decisões de Design de Experiência do Usuário depende amplamente do contexto envolvido. Sendo assim, os UX Designers são particularmente suscetíveis ao Viés de Enquadramento. Por definição, um […]

As decorações exuberantes da Casa do Big Brother Brasil 24 provoca reflexões sobre o impacto psicológico das cores no nosso dia a dia. Como essa mescla aparentemente desordenada de tons pode afetar o estado mental dos participantes? A Psicologia das Cores Cada cor evoca uma emoção, influenciando o nosso cérebro de maneiras distintas. Não é por acaso que a Casa do BBB 24 comporta aquelas cores; cada tonalidade foi cuidadosamente selecionada para gerar um ambiente que influencia o humor dos […]

A Experiência do Usuário é muito importante para atrair novos usuários e aumentar a fidelização. Quando o objetivo é a otimização da taxa de conversão, deve haver um equilíbrio entre estética aprimorada, acesso à informação e navegação fluida. Nesse momento, o Designer precisa ter em mente que para fidelizar os usuários é necessário compreender os objetivos e o comportamento deles. Adicionalmente, aprender sobre os vieses cognitivos e os processos que impulsionam o comportamento humano pode ajudá-lo a direcionar os usuários […]

O governo da Índia, em conformidade com as diretrizes emitidas pela Autoridade Central de Proteção ao Consumidor (CCPA), proibiu a utilização de “Padrões Sombrios” em plataformas de comércio eletrônico. Essa medida tem como objetivo proteger os interesses dos consumidores, uma vez que tais práticas em sites visam enganar os usuários ou manipular suas escolhas. As intituladas “Diretrizes para Prevenção e Regulação de Padrões Sombrios” são aplicáveis a todas as plataformas que oferecem produtos e serviços na Índia, incluindo anunciantes e […]

A Economia Comportamental (EC) é uma área de pesquisa dedicada a compreender como os indivíduos tomam decisões, analisando aspectos psicológicos, comportamentais, emocionais e sociais. Diferentemente das teorias econômicas tradicionais, a EC postula que agimos de maneira irracional, implicando que a tomada de decisão vai além de meramente disponibilizar informações precisas e esperar que as pessoas ajam de acordo. Os Designers estão cientes de que as pessoas nem sempre se comportam conforme afirmam. Perceber essa realidade é essencial para a prática […]

Padrões Sombrios consistem em estratégias enganosas de Design de Interface do Usuário utilizadas por plataformas digitais com o intuito de influenciar os usuários a fazerem escolhas que, de outra maneira, não fariam. Essas técnicas ilusórias são amplamente difundidas, abrangendo desde sites de notícias populares até aplicativos de entrega de comida. Praticamente todos os serviços online incluem algum tipo de tapeação ou manipulação do usuário para maximizar seus lucros. Diante dessa situação, com base na Seção 18 da Lei de Proteção […]

O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental é um campo de estudo que investiga como a tomada de decisão das pessoas, por muitas vezes irracional, sofre influências de fatores emocionais, sociais e outros. Como os usuários nem sempre apresentam preferências estáveis ou agem de acordo com o que seria melhor para si próprios, os Designers têm a capacidade de direcionar suas decisões por meio de uma arquitetura de escolha estratégica (por exemplo, estrutura de preços). Economia Comportamental e o […]

O que é Economia Comportamental A Economia Comportamental nasce da interseção entre Psicologia e Economia Tradicional, examinando o processo de tomada de decisão dos indivíduos. De forma similar ao Design de Experiência do Usuário, a Economia Comportamental considera irracional a tomada de decisão individual e busca entender como as pessoas fazem suas escolhas. Como a Economia Comportamental se relaciona com o UX Design O emprego dos princípios da Economia Comportamental pode auxiliar os UX Designers na criação de experiências eficazes, […]

Geralmente, um Web Designer qualificado procura compreender as necessidades dos visitantes do site e se empenha em proporcionar-lhes a melhor Experiência do Usuário possível. Contudo, em algumas situações, empresas priorizam exclusivamente suas metas em detrimento do bem-estar de seus usuários. Essas marcas adotam estratégias enganosas de Web Design, conhecidas como Padrões Sombrios (“Dark Patterns” ou “Deceptive Design”), que são criadas para ludibriar os usuários do site em benefício próprio. Definição de Padrões Sombrios Padrões Sombrios em UX referem-se a quaisquer […]

Definida como o estudo científico da mente e do comportamento, a psicologia abrange a análise de fenômenos conscientes e inconscientes, incluindo sentimentos e pensamentos. Aprendendo sobre Psicologia em UX Design Adquirir conhecimentos em Psicologia pode ajudar os UX Designers na criação de melhores experiências do usuário. Um investimento nessa área permite aos Designers um melhor entendimento dos pensamentos, sentimentos e comportamentos dos usuários, impactando positivamente o processo de Design. O papel da Psicologia no UX Design Os UX Designers têm […]

O sucesso de um projeto de UX é fortemente influenciado pelo entendimento profundo das áreas de Comportamento e Cognição, pilares fundamentais da psicologia. Há casos em que, por mais que o produto seja perfeito aos olhos do UX Designer, as pesquisas indicam que os usuários não sabem como usá-lo: a interação deles não é positiva, resultando em uma jornada repleta de problemas, onde alguns comportamentos esperados simplesmente não acontecem. A resposta para essas questões pode estar em um campo além […]