“Reuniões em Zoom matam a nossa criatividade. Ou melhor, a comunicação virtual restringe a geração de ideias criativas: é um artigo publicado na Nature recentemente. Bastante controverso, por sinal. Nessa pesquisa, os autores fizeram o rastreamento do olhar de 602 participantes durante videoconferência em laboratório, e então tiraram a conclusão de que por conta de focarmos muito na comunicação através de uma tela, acaba que isso inibe a geração de novas ideias durante as reuniões. Segundo os autores, essa interação […]
Redesign: 3 dicas de como aliviar a ansiedade e estresse do usuário diante do redesign de um produto – Design Comportamental
Lembra que no vídeo anterior eu falei sobre à nossa resistência à mudança? Como aliviar essa ansiedade diante de uma mudança no design de um produto? Assunto complexo, mas vou dar 2 grandes dicas. Tudo se resume ao senso de controle. Quanto maior o senso de controle, menos estresse e sofrimento terá essa pessoa. Se a pessoa pensa que não tem controle, perde as estribeiras. Então, sempre que tiver um novo design do seu aplicativo ou sistema, permita que ele […]
Qual é o impacto do redesign nos negócios e o ciclo de resistência à mudança – Psicologia & Design Comportamental
Quando você mudou de casa ou, sei lá, trocou de smartphone, foi confortável pra você? Em geral, os seruaminhos têm resistência à mudança. Mas, quando precisamos refazer o design de um sistema ou site, qual impacto isso vai ter nos negócios? A psiquiatra Kubler-Ross propôs o ciclo da resistência à mudança:
Coisas que a Netflix faz para trapacear a sua mente, influenciar as suas decisões e que você nem sabia – Parte 1
“Coisas que a Netflix faz para trapacear a sua mente, influenciar as suas decisões e que você nem sabia – Parte 1 A Netflix sabe qual thumbnail (miniatura do vídeo) que você vai clicar. Ela descobriu que 82% do tempo olhamos para essas thumbnails, ao invés dos títulos e descrições (1). E eles criaram um sistema que gera inúmeras miniaturas de vídeo e então descobre, através de Teste A/B, qual te faz clicar e assistir a um filme.
Service Design e Efeito Pratfall: como lidar com a psicologia do consumidor após um erro da empresa?
“Muito tempo atrás, quando fui comprar meu primeiro iMac, tive um problema com a Apple, porque eles não conseguiram encontrar meu endereço e demoraram muito a entregar o computador. Fiquei #chateado e para aliviar esse estresse, a Apple me deu um Magic Trackpad. Fiquei surpreso, muito feliz, e acabou que mudei totalmente a imagem da empresa. É o que sempre digo: a gente só conhece alguém de verdade, quando um problema acontece. E então vê como irá reagir. Isso tem […]
Por que as pessoas têm dificuldade de escutar e como isso afeta UX Research (Pesquisa de UX)?
“Uma das maiores dificuldades do ser humano é ouvir. Pode parecer algo simples: você só precisa ficar quieto e tentar entender o que o outro está querendo dizer. Mas aí é que está a grande dificuldade: ouvir o outro. Mas, por que muitos têm dificuldade de ouvir? Vários motivos. A pessoa pode ser tão egoísta, tão egocêntrica, que está pouco se lixando para o que você tem a dizer. Ou, pode ser narcisista: tudo gira em torno dela. Ela é […]
Como melhorar as vendas em landing pages de planos com Psicologia aplicada ao UX Design
Neste vídeo, Rian mostrou sugestões de como utilizar a Psicologia aplicada para aumentar a conversão e vendas em páginas de precificação de planos: Ao invés de mostrar o valor completo, mostre o valor por mês. Efeito Enquadramento. Mostre os valores em tamanho pequeno. (1) Mostre os benefícios, depois o preço. (2)(3) Remova pontos e vírgula dos preços. (4)(5) Mostre o preço maior no lado esquerdo. Princípio da subtração: o usuário rapidamente consegue ver o benefício porque subtrai os preços. (6)(7) […]
Como a Universidade Estadual de Ohio usou o comportamento humano para pavimentar os caminhos dos estudantes
“Vamos fazer um exercício de imaginação? Imagine que você queira projetar (criar) uma caneca nova. Uma caneca que ninguém nunca havia visto na vida. Uma caneca que é perfeita para tomar café, bem quentinho, e que mesmo assim, não queime a mão. Bom, você está criando algo novo. Inovador. Feito para quem gosta muito de café. Mas, como você está criando algo que ainda não existe, como saber se está criando da forma certa? Por exemplo, na Universidade Estadual de […]
Como usar o medo do usuário para criar designs que captam leads e vendem mais – Efeito de Enquadramento
“Do que você tem medo? O medo pode ser algo bem perigoso para nossa vida, né. Ele pode nos afastar de grandes oportunidades, por exemplo. Mas, quando se trata de Design e negócios, isso pode acabar sendo bastante lucrativo, hein! Como assim? Ora, se você no dentista e tem um problema num dente, ele pode te dizer “Ó, se eu fosse você, trataria esse dente o quanto antes para a situação não piorar e doer mais ainda”. É o seu […]
A psicologia do e-commerce: por que usuários desistem das compras e abandonam o carrinho?
“Posso te fazer uma pergunta: o que te faz desistir de uma compra? É uma pergunta muito genérica, né? Pode ser o preço, o produto em si, o vendedor que é chato, o site que não funciona, alguém que te desmotivou… E tratando-se do Design de Experiência de e-commerces (lojas virtuais), o que fazer quando tem um grande número de usuários que desistiram das compras?
Pare de pedir feedback em suas Pesquisas de Design – Psicologia aplicada no UX Research
“Deixa eu te perguntar uma coisa: na sua empresa, no seu trabalho, no seu projeto de design (ou seja lá qual tipo de projeto for), você já precisou saber da opinião das pessoas para entender se está indo no caminho certo? Na sua hamburgueria, já pediu feedback dos clientes pra saber se tava bom? Já pediu feedback para seu chefe? Ou na sua startup, já pediu feedback para entender se o design do seu produto estava legal? Nunca mais faça […]
O poder das pequenas conquistas: usuários mais motivados e engajados
“Vem cá, você tem uma empresa, um projeto, um produto: o que motiva seus usuários a continuarem a usá-lo? Pesquisas mostram que melhorias pequenas e regulares em direção a um objetivo que faz sentido ajudam na motivação de uma pessoa. Se você for um gestor de uma startup, por exemplo, pode ajudar seus colaboradores a verem as pequenas coisas desenvolvidas na semana que fizeram o produto evoluir.
Fui induzido a comprar café descafeinado no mercado – Psicologia do Consumo e UX Design
“Esses dias, fui no mercado comprar umas coisinhas, e tava andando pelas seções, até que entrei numa que tinha caixas de leite. Aí, do nada… “olha só o que vi aqui, gente! Um cafezinho pendurado me esperando!” Beleza. Comprei. Fui pra casa, e no outro dia, quando fui tomar esse café, eu vi que era café descafeinado, coisa que eu nunca tinha comprado na vida!
Design para potencializar o aprendizado do usuário – Multitarefa é um mito
“Ouça com bastante atenção. Eu vou colocar dois de mim nesta tela, olha que beleza!” No vídeo, Rian Dutra fala as duas frases a seguir de forma simultânea, e torna difícil entender o que está dizendo, pois temos muito dificuldade em prestar atenção em duas coisas ao mesmo tempo: “Para o humano, é muito difícil de nos concentrarmos em duas coisas ao mesmo tempo.Ser multitarefa é um mito. Ninguém consegue ter atenção em duas coisas simultaneamente.”
Google tem deixado as pessoas burras? Efeito Google e a Psicologia da Experiência de Aprendizagem
“Será que o Google tem deixado as pessoas burras? Pergunta polêmica, né? Assim, há uns 20 anos, pra sabermos algo, buscávamos em bibliotecas, Barsa, livros, perguntávamos aos mais velhos. Hoje é fácil. É só dar um Google. Mas se parar pra pensar, hoje a resposta está no Google não na nossa mente. Acaba que não guardamos essa informação na nossa memória porque sabemos que é só buscar no Google que vamos encontrar de novo. Isso tem até um nome: Efeito […]
Atenção Seletiva e Cegueira à Mudança afetam a Experiência do Usuário em produtos mal projetados
“Olha só. Presta atenção. Olha esse bonequinho do Chaves. Prestou atenção? Se prestou, então você deve ter percebido que estava usando relógio neste braço. Não? Quando focamos numa coisa, nós tendemos a ignorar outras coisas ao nosso redor. Atenção seletiva. E isso pode afetar negativamente o seu design. Infelizmente, o design lida com os serumaninhos – quer dizer, felizmente – então, não existe uma receita mágica para ter toda a atenção do usuário que gostaríamos de ter.