“Nesta sexta-feira 13, que tal falarmos sobre medo?
Sabia que o medo interfere muito na nossa tomada de decisão? Vou só pincelar neste assunto, porque aqui só tenho 1 minuto. Mas, como designer ou head de algum negócio, você vai querer saber como o medo do usuário pode afetar consideravelmente os resultados de uma startup — seja para o bem ou para o mal.
Existe o Viés de Negatividade: concentramos e nos atentamos mais às coisas ruins dos que às boas, em geral. Uma experiência negativa pode arruinar todo um passado glorioso.
Há também a Aversão à Perda, mas já falei muito sobre isso em outros vídeos.
Existe o Medo de Ficar de Fora (FOMO), muito usado em landing pages e campanhas de marketing: “você vai ficar de fora dessa?”, e acaba que influencia a escolha pelo princípio de urgência.
Há também o Medo de Melhores Opções (FOBO). Principalmente quando dispomos o usuário de muitas opções, ele fica se questionando… “e se aquela opção for melhor?” e acaba tendo Paralisia da Escolha.
O medo pode ser um bloqueador na sua vida pessoal e profissional, mas pode também turbinar o faturamento de empresas que utilizam o medo como dark pattern — cuidado.”
🇺🇸 English version
Fear & Behavioral Design: User fear, cognitive biases, and dark patterns
“This Friday the 13th, how about we talk about fear?
Did you know that fear interferes a lot in our decision-making? I’m just going to brush up on this subject, because I only have 1 minute here. But as a designer or business head, you’ll want to know how user fear can significantly affect a startup’s bottom line — for better or for worse.
There is the Negativity Bias: we focus and pay more attention to the bad things than the good, in general. A negative experience can ruin an entire glorious past.
There’s also Loss Aversion, but I’ve talked about it a lot in other videos.
There is the Fear of Missing Out (FOMO), widely used in landing pages and marketing campaigns: “are you going to stay out of this?”, and it ends up influencing the choice for the principle of urgency.
There is also the Fear of Better Options (FOBO). Especially when the user has many options, he keeps asking himself… “what if that option is better?” and ends up having Choice Palsy.
Fear can be a blocker in your personal and professional life, but it can also boost revenue for companies that use fear as a dark pattern — be careful.”
Watch more videos on Psychology applied to UX Design and cognitive biases on the Design From Human channel.