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Cegueiras psicológicas que afetam a Experiência do Usuário

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Olha que curioso. Hoje, vi um pássaro na sacada da minha casa. Ele tava cantando ali fora e, do nada, deu um rasante na porta de vidro… “ô, doido, a saída é pra lá, rapaz. Vai!” Ele bateu no vidro porque pensou que o reflexo era a própria natureza. E isso já aconteceu comigo também. Na verdade, duas vezes comigo, com a Gisele e com o Douguinho. Simplesmente, passei reto no vidro, mesmo tendo um puxador flutuante no meio do caminho.

Se a gente pensar analogamente, todos nós estávamos cegos quanto ao vidro. Se formos além e pensarmos nessa cegueira psicológica aplicada aos designs, notamos que isso pode ser perigoso para os negócios.

Existem vários tipos de cegueiras psicológicas. A Cegueira por Desatenção e a Cegueira à Mudança, que têm a ver com atenção seletiva. A Cegueira de Escolha: nem sempre temos consciência das nossas próprias escolhas. A Cegueira de Faixa: os usuários ignoram propagandas e anúncios, entre outras cegueiras.

Nem sempre o seu usuário vê o que você gostaria que ele visse; ou age da forma como planejou. Teste seus designs usando métodos quali-quantitativos para entender profundamente o comportamento dele.”

Assista a mais vídeos sobre Psicologia aplicada ao UX Design e vieses cognitivos no canal Design From Human.