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Como usar o Design para criar hábitos nos usuários com o Condicionamento Clássico de Pavlov

Rian Dutra falando sobre Psicologia aplicada ao UX Design

“Vem cá, olha isso, ó… (Rian mexe no pacote de torrada). Sempre quando mexo em algum pacote de pão ou biscoito, o Douguinho já me olha como se estivesse sem comer há dois dias. Algo parecido também acontece quando pego a chave… porque, você sabe, o Doguinho é bem saidinho e fica doido pra ir lá fora.

Isso tem nome: Condicionamento Clássico de Pavlov. Em resumo, memória associativa. É um tipo de aprendizado automático e inconsciente. Ligar dois estímulos distintos pode ser uma boa maneira de criar um aprendizado sobre algo. Ou de estimular alguém.

Isso acontece contigo quando ouve uma notificação no celular e sai correndo pra ver a fofoca e demorar 23 minutos para voltar à concentração anterior. Ou quando passa no shopping e sente um cheirinho de bolo e acaba entrando na Fábrica de Bolo sem planejar. Ou quando você ouve (som Netflix) e já sabe que vem filme ruim por aí… brincadeirinha.

Pensando em nossas startups, podemos usar o Condicionamento Clássico para criar hábitos nos usuários, e fazer com que criem memórias associativas a nosso favor, aumentando o engajamento e turbinando as vendas.

E você, como tem feito seu usuário salivar?”

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🇺🇸 English version

“Come here, check this out (Rian moves the toast package). Whenever I touch a package of bread or snacks, Douguinho looks at me as if he hadn’t eaten for two days. Something similar also happens when I pick up the key… because, you know, Doguinho is too forward and loves to go outside.

This has a name: Pavlov’s Classical Conditioning. In short, associative memory. It’s a kind of automatic and unconscious learning. Linking two distinct stimuli can be a good way to create learning about something. Or to stimulate someone.

This happens to you when you hear a notification on your phone and run off to see the gossip and take 23 minutes to get back to your previous concentration. Or when you go to the mall and smells the cake and end up entering the Cake Factory without planning. Or when you listen to it (Netflix sound) and you already know there’s a bad movie coming… just kidding.

Thinking about our startups, we can use Classical Conditioning to create habits in users and make them create associative memories in our favor, increasing engagement and boosting sales.

And you, how have you been making your user salivate?”

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